税务干部为纳税人讲解退税操作步骤。
税务干部上门协助企业开展“无纸化”申报。
万农水产提质增产冷冻虾系列产品。
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员向未来、崔冰之）为进一步优化税收营商环境，国家税务总局洪湖市税务局近日开展“便民办税春风行动”，破解出口退税痛点、堵点、难点问题，不断深化“放管服”改革，使退税服务质效不断提升，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。
洪湖市万农水产有限公司是国家重点龙头企业，生产水产品及农副产品，远销美国、日本等国家。去年在国外疫情、农产品收购、人力成本的多重影响下，该公司整体外贸业务同比下降近70％，曾一度以裁员、关停部分生产线的方式降低运营成本。为助力万农水产等企业开拓内销“新赛道”，洪湖市税务局及时上门开展税收风险提醒和优惠政策辅导，面对面为企业分析症结、答疑解惑，帮助企业精准管控风险源头，还利用税收大数据为企业牵线搭桥，深入开展上下游企业供需分析，为企业购销对接提供精准服务。在税务部门的“牵线搭桥”下，万农水产拓宽了冷冻虾等新产品的销路，将产品销往山东、湖南、广州等10多家企业。仅去年一年，出口虽只有4800多万元，但内销增长到了3.5亿元。
新华制药厂址位于离洪湖市区70公里外的新滩镇，该公司的会计刘鹏每个月都要开车近1个小时来到洪湖市区的办税服务厅进行出口退税申报，不仅费时，还增加了企业的办税成本。现在，在企业退税环节，洪湖市税务局全面推行退税申报、备案、证明开具等涉税业务网上办理，引导企业通过电子税务局、出口退税离线申报工具、国际贸易“单一窗口”等渠道，实现出口退税网上“无纸化”申报。刘鹏体验过“无纸化申报”后感慨地说：“现在可真是太方便了，我坐在办公室动一动鼠标，就可以申报退税，不懂的地方我打电话给税务干部，他们马上可以告诉我怎样在系统中操作，真是省了不少时间。” 据了解，现阶段全洪湖市出口退（免）税无纸化办税比例达97%，退税效率大大提高，让纳税人缴费人享受到了切切实实的办税便利。
去年受疫情影响，威弘鞋业资金周转困难，在企业工人工资的发放方面出现了问题。税务部门知道情况后，及时上门了解企业经营痛点并对症下药，企业财务人员提需求、问热点，税务人员送政策、解难题，同时洪湖市税务局通过开通退税申报快速办理“绿色通道”，推行“非接触式”办税等举措，让退税款只用了两天时间就顺利到账，及时盘活了企业资金，解决了企业实际困难，让办好惠民实事走深走实。威弘鞋业的会计张顺康说“800多万元的出口退税款只用了两天就到账了，不仅帮助我们渡过难关，‘面对面’‘马上办’的服务方式，更让我们真真切切的增添了企业发展信心和动力。”
后期，洪湖市税务局还将对企业反映的困难和问题进行梳理和汇总，以闭环管理方式确保“事事有回音、件件有答复”，通过“一对一”专人辅导企业申报出口退税，依托网上办、延期办、加速办，压缩出口退税业务审核、审批、退税各个环节的办理时限，为企业缓解资金困难解了燃眉之急，助力外贸企业释放出更大的发展潜能。
