喜看稻菽千重浪｜曹伊灵：社区的守护者 居民的贴心人

组织志愿者服务。受访者供图

慰问老人。受访者供图

治国安邦，重在基层；为政之要，重在得人。

在鄂州，有这样一位社区书记，2020年11月，作为“全国劳动模范”，她在北京人民大会堂接受表彰。她就是鄂城区凤凰街道办事处澜湖社区党委书记、居委会主任曹伊灵。

19年来，在她的带领下，澜湖社区先后荣获“全国文明单位”“全国优秀志愿服务党组织”“全国最美志愿服务社区”、“全国社区学雷锋志愿服务联络工作示范站”等20多项国家级、省级荣誉称号。

为民服务 探索建立“1234工作法”

2009年，30岁刚出头的曹伊灵因深得居民的信任，开始接手澜湖社区。

然而，摆在她面前的却是一个个“硬骨头”：基础设施差、管理职能不清、历史遗留问题多、人员配备不足……

怎么办？“奔着问题去，一件跟着一件办！”于是，曹伊灵带领社区干部，加班熬夜，挨家挨户上门询民意，从老百姓实际生活出发，把工作做细、做实。

半年时间过去了，曹伊灵不仅带领大家干出来成效，而且总结探索出了澜湖社区温馨为民服务“1234工作法”。

何为“1234工作法”？曹伊灵介绍，“1”就是强化社区党建“一个核心”，选优配强“一支社区工作者队伍”；“2”即建立社区“两种沟通服务平台”，创新社区“两项服务模式”；“3”即建好社区自身“三支队伍”，推进外展资源“三方联动”；“4”即落实“四必到四必访”，开展“特色四类服务群众活动”。

党建引领  强化党组织“轴心”作用

如何激活社区治理一盘棋，实现为民服务零距离？在曹伊灵看来，关键是下好党建引领“先手棋”。

为此，在她的推动下，澜湖社区构建起以社区党委为主体，网格党支部、楼栋党小组、党员中心户、社会组织、志愿者组织和其他服务性组织为支撑的共建共治共享服务平台，并形成了“纵向到底、横向到边”的社区治理工作格局。

疫情期间，依托上述党建服务平台和社区网格化管理，她第一时间组织了176名下沉党员干部、240名社区志愿者进行严防死守，为居民群众筑牢“防疫安全堡垒”。疫情过后，澜湖社区青年志愿服务队被共青团中央评为全国“抗击新冠肺炎疫情青年志愿服务先进集体”、澜湖社区党委被评为鄂州市抗击新冠肺炎疫情先进集体和先进基层党组织。

同时，结合专家学者的社会治理学术意见，曹伊灵带领澜湖社区工作人员，首开鄂州“共享+众筹”实验工作，举办“众筹”活动51场，募集资金30余万元、公益项目20多项，实现社区有钱办事、小区有人理事新局面。

帮扶带动 当好服务群众“贴心人”

社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。“作为社区工作者，就是要做居民的贴心人。”曹伊灵说。

社区居民占润其患有小儿麻痹症，被认定为一级肢体残疾，母亲也罹患了胃癌，多年来母子两人相依为命，靠着已去世的父亲每月定期补助的微薄抚恤金和低保金维持生活。曹伊灵了解情况后，主动与占润其开展结对帮扶，嘘寒问暖。

为了满足占润其想要“走出家门”的微心愿，曹伊灵借助当年“政协委员进社区”活动的契机，多方联络爱心企业、公益人士，成功帮他链接到一辆电动轮椅车。

在电轮椅的帮助下，已经多年没有走出家门的占润其不仅可以出门自由活动，还成立了鄂州市澜湖社区“筑爱助残”志愿服务队，带领社团成员同澜湖社区志愿者们共同开展扶残助残志愿服务活动，遗迹遍布鄂州市城乡社区和村塆。

值得一提的是，在她的带动下，“社区党员亮身份”平台涌现出一批像祝光贤、肖开金、周运生等热心于社区公益事业的模范党员，还形成了“党员帮你圆梦”“党员新雷锋”等一系列志愿服务品牌。

统筹：方洲 王焱尧

策划：曹伊灵 刘璐

执行：张万恬梓、阮琼