儿童用品召回工作科普知识云课堂

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李娉婷）近年来，儿童消费市场快速增长，消费者越来越关注儿童用品质量安全。作为“守卫”质量安全的重要一环，缺陷产品的召回工作意义重大。那么，什么是缺陷产品？召回工作与消费者又有什么关系？如何更好地开展召回工作？湖北省产品缺陷产品管理中心通过云课堂形式围绕消费品召回概念、国内儿童用品常见问题、召回工作流程等方面进行了全面介绍。

什么是消费品召回？

消费品，是指消费者为生活消费需要购买、使用的产品。缺陷，是指因设计、制造、警示等原因，致使同一批次、型号或者类别的消费品中普遍存在的危及人身、财产安全的不合理危险。不合理危险均因设计、制造或警示上的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险，通常有两种情况：一是产品本身不应当存在危及人身、财产安全的危险（如儿童玩具）；二是某些产品本身的形制就具有一定的危险（如刀具）。

召回，则是指生产者对存在缺陷的消费品，通过补充或者修正警示标识、修理、更换、退货等补救措施，消除缺陷或者降低安全风险的活动。召回是一种后市场监管手段。

召回有以下四个要素：1、生产者是主体，而不是政府；2、召回要有报告，要向监管部门备案；3、召回要有通知，要让消费者和经销商知晓；4、召回要有措施。

国内儿童用品常见问题有哪些？

从2020年召回情况来看，国内儿童用品常见的伤害类型主要有以下几个方面：童装、童鞋或玩具含有易脱落/可拆卸小零件，可能会被幼儿吞食造成窒息伤害；童鞋、玩具中邻苯二甲酸酯、硼、镉含量超标可能会给幼儿造成器官系统损伤；儿童推车、踏板车、餐椅稳定性不足、儿童自行车闸把套拉脱力不足等问题都可能会造成儿童跌落受伤；床护（围）栏、儿童桌、婴儿腰凳、玩具水枪等可触及范围内的开口和不合理间隙会造成儿童被挤、夹伤；视频婴儿监视器可能过热起火造成烧伤；雨伞伞帽脱落导致伞杆外露会导致儿童被割伤。

召回工作由哪些环节组成

缺陷线索收集：缺陷线索收集是消费品召回、保障消费者免遭产品伤害的前提和基础。我省缺陷线索采集渠道覆盖12315产品投诉、消费者投诉、产品质量监督抽查、国内外召回通报、网络舆情监测、产品伤害监测、风险监测等信息；

产品风险研判：首先，识别产品类别，根据产品伤害类型及伤害程度，结合类似产品伤害、召回事件对信息进行初步风险分析评估；其次，根据评估信息对缺陷线索进行核实，确认产品的生产者、品牌、型号/规格。必要时，组织消费品专家成员召开技术会商，进一步对缺陷线索信息进行技术分析，判断消费品是否可能存在危及消费者的不合理危险。

缺陷调查：缺陷调查是召回管理的关键环节，开展调查一方面是对产品生产工艺、制造流程等综合分析，查找产品存在风险的根源，另一方面是对生产、销售等信息分析，判定问题产品涉及的空间范围。当面对新材料、新工艺或技术含量、专业性、集约化程度较高的产品时，监管部门还要采取工程分析、实验检验、技术论证等措施识别、再现产品风险，保障召回活动科学、公平、公正的运行。缺陷调查过程中，生产企业拒不配合的，监管部门可根据实际情况约谈生产者，要求其就产品安全问题进行说明，或要求其针对产品存在的不合理危险采取补救措施。

产品召回指导：生产者向省级市场监管部门备案召回计划，实施产品召回。生产者是产品召回的第一责任主体，是企业必须履行的义务。市场监管部门鼓励生产者主动实施召回，生产者要竭尽所能的去联系销售商、消费者实施召回，要尽可能提升召回效果。

召回监督：一是指导生产者向省级市场监管部门备案召回总结，二是对生产者召回完成情况实施召回监督及效果评估。发现召回的消费品范围不准确、召回措施未能消除缺陷或者降低安全风险的，通知生产者再次实施召回。

由于召回是产品存在批量性质量安全问题才能启动，如果您在生活中碰到产品伤害事件的发生请及时就医，并可拨打027-88112365向湖北省缺陷产品管理中心报告。湖北省缺陷管理产品中心负责全省缺陷消费品的信息收集、调查及召回等工作，致力于通过产品召回倒逼企业改进生产技术、提升产品质量，保护广大消费者生命财产安全。