罗田县纪委监委真心换真情，举报电话成“亲情热线”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员徐晓凤、熊凯）为民办实事，人民群众心中有杆秤。笔者7月13日获悉，近日，在罗田县纪委监委信访室出现了暖心的一幕：昔日信访人朱婆婆得知纪委监委信访室干部申学军的家人生病后，通过举报电话送来慰问，并现场传授护理经验。

“小姑娘，我本应该去看哈（下）子申主任的，你们有纪律我也不勉强。照顾病人可不是细事，我跟你说哈（下）子，你再跟他说……”打电话的是朱婆婆，今年80多岁。跟以往不同，这次她不再谈自己的诉求，而是传授护理经验。而她口中的申主任，叫申学军，是罗田县纪委监委信访室干部。

两年前，因老家责任山林被挤占，朱婆婆常常来到县纪委监委信访室咨询。接访干部申学军都是笑脸相迎，端茶倒水，仔细记录并督促协调相关部门妥善解决。后来朱婆婆心情不好的时候，也习惯性来信访室坐坐，申学军总是细心耐心开解她，让朱婆婆满意而归。

这次，朱婆婆得知申学军的家人生病了，由于没有申学军的电话号码，她就把举报电话当成“亲情热线”现场支招。接听电话的信访室工作人员详细地记录好，并向申学军转达信访人的问候。

这也是罗田县纪委监委信访室坚持践行“以人民为中心”精神的一个生动体现。近年来，该县纪委监委热情接待群众1800余人次，今年更是将接访室搬到了田间地头。该县纪委监委委员牵头组织6个接访小组，前往信访量大、群众反映问题突出的村开展下沉遍访，目前已开展下访65次，接待群众47批65人，受理问题15个，向职能部门移交问题5个，协调并督促解决群众合理诉求20个，接受群众咨询（政策宣传解释）49 次。