十堰武当山市场监督管理局：学党史践初心 提质增效办实事

(通讯员 王鸣 乐霞)2021年以来，武当山特区市场监督管理局紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，将“聚焦民生琐事、办好暖心实事”作为承诺，把党史学习教育成效转化为推进监管服务保障的动力，切实发挥市场监督管理职能，为群众办实事办好事。

“实施1+N多项拓展服务”，不断优化营商环境。该局药品股、综合执法大队在许可证办理业务中，积极上门提供指导服务，减少企业跑动次数；特设股为快乐谷旅游区送达特种设备使用登记证和特种设备使用标志，让企业“一次不用跑”；登记股充分发挥党员先锋模范作用，进企业助力解决“疑难杂症”，提供注销业务帮扶等。“通过这样的指导和帮扶，我们现在知政策、懂政策、会用政策了，真正解决了我们群众的所需所盼、所急所愿，达到了“五星级服务”标准。”上门服务得到企业点赞。

开展食品安全监管，维护市场秩序。该局食品股积极围绕群众热点、焦点、难点问题，深入食品经营企业、门店现场指导，讲解相关知识，并加强对保健食品行业的专项清理整治工作，发现问题立即责令整改，确保企业在发展壮大的同时规范、安全经营。

畅通消费投诉渠道，解决群众诉求。该局综合股以“我为群众办实事”为标尺，以营造放心满意消费环境为抓手，充分发挥“12315”投诉举报热线作用，坚持群众利益无小事，高效开展消费维权工作。2021年以来，共处理12315投诉160余起、市长热线投诉25起，为消费者挽回直接经济损失近10万元。