荆州千余家商户入驻湖北315消费投诉和解平台

近日，湖北315消费投诉和解平台巡回培训班在荆开班，对消费投诉和解平台和投诉公示系统的应用进行培训，并就我市消费维权工作和消费投诉和解平台推广应用情况进行交流。

为拓宽消费维权新渠道，降低消费维权成本，今年3月15日，省消委依法搭建了湖北315消费投诉和解平台，进一步完善消费维权共建共享共治机制，方便消费者在线投诉、企业在线和解、消委组织在线监督和信息在线公示。

在培训中，省消委投诉部相关负责人详细讲解了消费投诉和解平台的建设背景、维权现状和建设目标等情况。我市将全面推广消费投诉和解平台，建立消费纠纷“绿色通道”机制，提升消费维权效能。

据市消费者权益保护中心相关人员介绍，我市消费投诉和解平台较好实现了“四升一降”，即平台入驻商户数量提升、成功和解案件数量提升、消费者满意度提升、经营者诚信度提升，12315平台投诉量降低。自湖北315消费投诉和解平台上线以来，我市共有1105家商户入驻平台，通过平台登记投诉108件，已和解101件，和解成功率94%，为消费者挽回损失近60万元。(见习生裴蜀华通讯员罗曼)