【帮到底】追踪：墙面漏水问题得到初步解决，小区物业承诺会负责到底

极目新闻见习记者 黄志刚 

“感谢极目新闻的关注，物业经理已经上门沟通，并承诺漏水问题会管到底。” 8月22日，家住武汉市江汉区常青街葛洲坝国际广场的周女士再次致电极目新闻记者称，极目新闻“帮到底”栏目的《新房住了四年  墙面漏水两年》报道引起了上级物业公司的重视，已采取了初步的防水解决方案，并承诺墙面漏水问题会负责到底。

8月15日，周女士给极目新闻“帮到底”热线（027-86777777）打来电话求助，她说自己住了4年的新房，餐厅的阳台处漏水两年，多次寻求物业解决未果。

8月16日，极目新闻记者来到了周女士所在的汉阳区常青街八达社区的葛洲坝国际广场，现场了解了周女士家的漏水情况后，随同周女士一道向小区物业寻求解决办法。最后，极目新闻“帮到底”报道了周女士房屋漏水情况。

报道刊发次日，周女士所在小区物业的上级公司——湖北武汉葛洲坝物业管理公司，派出一名吴姓经理进行了现场勘查。经初步鉴定，周女士餐厅阳台墙面漏水的主要原因确由墙面的膨胀螺丝打孔形成。施工人员当场对墙面的几个螺丝孔洞进行了初步防水处理，涂刷了防水胶。

该吴姓经理还带着小区的物业管家到周女士家登门道歉，并向周女士表示，已经对漏水处的墙面进行了初步处理，并承诺日后再有漏水问题他会直接跟进服务，负责到底。

周女士对物业公司的诚恳态度表示满意，并愿意积极配合后续的检修施工，争取将问题彻底解决。