8月28日晚21时，孝感市第一人民医院急诊科医生吴成刚为一位门诊患者开完药，偶然发现一位拄着拐杖的老人步履蹒跚在医院门口徘徊，身后的马路上不断有车辆驶过。为避免老人被急促的车流撞倒，吴医生立即上前询问老人情况，发现老人行动不便、言词不清、神情焦虑，便小心将老人搀扶至急诊大厅稍作休息。
待将老人扶到急诊大厅后，吴成再次尝试与老人进行沟通，但老人言语模糊，并没有问出个所以然。考虑到老人由于迷路长时间未进食，吴成立马拿了一瓶水和一个苹果递给老人。这时，吴成发现老人手边提了一个塑料袋，征得老人同意后，在塑料袋里发现了一张身份证，随即联系派出所民警，为老人寻找家人。不多时得到民警回复，派出所正好下午接到报警称家中有位老人走失一直未归。待与民警核对相关信息后，民警随即通知老人家属。
十分钟后，老人家属急忙赶来，老人见到家属后，拉着家属的手，脸上愁容一扫而尽。家属也紧紧地握着吴成的手，不停地对他的热心帮助表达衷心的感激之情！
