导税员指导陈先生办理业务。通讯员供图
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员吴梦雪)“这位师傅，请跟我来这边的绿色通道。”近日，视障市民陈先生刚走进黄石港区税务局办税服务厅，就被在厅内导税的导税员张晨康“捉”到了。还没来得及“摸”到叫号器，张晨康就把他扶到大厅的绿色通道，优先处理他的业务。
陈先生的家人在黄石港区开了一家猪肉店，他这次来办税服务厅就是想为家人缴纳社保费及工伤、失业保险。因为家人太忙，他自告奋勇前来，一来到办税服务厅，就享受到办税服务厅的“全程陪同引导”服务，在导税员的帮助下，陈先生很快就办理完成了四项业务。同时，还协助他扫描区局制作的办税二维码，让他以后可以在家办税，少走“马路”，多走“网路”。
近年来，黄石港区税务局办税服务厅在做好线上服务的同时，持续优化线下服务，针对老弱病残等特殊群体设置“绿色通道”，为特殊群体提供“一站式”亲情化便民办税服务，更配置好老花镜、瓶装水、急救药品及口罩等常用物品，以备不时之需。在做好服务的同时，该局还着力提升线下办税服务体验，更好满足特殊人群、特殊事项办理的要求。
