国网英山县供电公司360°监督当好服务“小管家”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 鲁君）9月7日下午，大别山（英山）党员服务队队员徐飞对湖北省英山县金铺镇花桥村村办企业古液艾草股份有限公司用电增容进行回访。

“好啊，好啊，你们电力办事冒得话说，现在用电稳妥妥的，这新变压器安装了，再也没有机器带不动了情况了，还说这周要来所里感谢你们，这段时间订单多，但是工期都赶得上了。”面对回访，金铺镇花桥村村党支部潘朝在电话中高兴地回答道。

8月底，金铺供电所接到湖北省英山县金铺镇花桥村反映村办企业用电容量不够，设备带动不了。金铺供电所当即就与公司相关职能部门单位进行沟通协调，以最快的速度为该村敲定解决问题方案。9月2日，大别山（英山）党员服务队采取带电作业的方式，将花桥村30千伏安变压器更换为100千伏安变压器。

此项工作是金铺供电所落实360°监督机制的一个侧影，将优质服务工作纳入360监督的重点范围，层层立下“军令状”，一级一级抓落实，今年，金铺供电所对报装接电等用电服务客户工作实行党员包保，对服务工作采取“受理——回访——考核”的闭环管理方式，对回访受理不及时的、查证属实的，由纪检委员进行提醒谈话，并给予绩效扣分，管控好每一位员工，确保客户诉求第一时间受理。

据悉，国网英山县供电公司深化运用基层供电所360°监督机制，稳固构建基层全方位监督体系，将廉洁风险管控融入到基层供电所的实际管理工作中，有效规范和制约供电所“小微权力”运行，以强有力的监督推进基层供电所规范运行。