赤壁税务贴心服务温暖纳税人

“您好，请问您办理什么业务？”日前，导税人员张婧看到腿脚不便、拄着拐杖前来办税的张先生，连忙上前搀扶询问道。

得知张先生欲办理社保费缴纳业务后，张婧将张先生引导到绿色办税窗口，帮助其填写相关表格资料。“我是第一次来到税务大厅办事，这里的工作人员态度太好了，服务非常贴心，还细心指导我办理业务，感觉像是回家了一样！”缴费完成后，张先生连连称赞。

搀扶之下有真情，这样的场景在办税服务厅经常可见，作为服务纳税人缴费的“最前线”，贴心而周到的服务，对提高纳税人满意度和获得感至关重要。赤壁市税务局高度重视办税服务厅建设，从“小”入手，着力提高服务能力。

配备老花镜、医药箱、口罩等服务“小物品”；建立“一对一”导税咨询和个性化服务机制，提供咨询引导、操作辅导、协助填表、复印打印等帮办代办“小动作”；畅通“好差评”等问题沟通反馈“小渠道”。

“让纳税人满意是一切工作的出发点和落脚点，我们将持续提升办税大厅服务水平，让纳税人办事更放心、舒心、顺心。”办税服务厅负责人周斌表示。

（通讯员林锦栋  朱梦和）