小小网格员 民生大“管家” ——走近“潜江好人”葛露

记者 周 莹

一双脚，一颗心，一份真诚，每天行走在网格，服务网格内的大小事，这就是园林街道笔架山社区网格员葛露每天的工作日常。近日，她获评2021年二季度“潜江好人”。

80后葛露是笔架山社区第二网格的网格员，曾是一位军嫂，随军8年后，成为一名社区工作者，今年是她在社区工作的第3个年头。

爱岗敬业，严守防疫一线

社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。回想起去年抗疫的经历，葛露坦言，虽然忙碌辛苦，但非常充实和有意义。

葛露清晰地记得，去年初疫情防控期间，她和社区其他网格员分成几个小组，24小时轮班值守，早上5时就起床去核对线索，挨家挨户核查人员信息。他们每天在社区张贴通知告示、发放倡议书、摸排楼栋单元、守护网格阵地，逐户上门问情况、测体温、录信息、建微信工作群、发放爱心蔬菜，工作细心周到，服务一刻不停。2020年春节和疫情防控期间的双休日，葛露没有休息过一天。

因为出色的业务能力和优秀的沟通协调能力，再加上一颗热心肠，同事和居民都对她赞不绝口。

真情付出，为居民排忧解难

居民千件事，服务一张网。在基层工作中，葛露既是社区工作的“多面手”，也是为民服务的“贴心人”。她时刻牢记“群众利益无小事”，把居民当作自己的家人，把居民的事当成自己的事，用心倾听居民心声，用情为民排忧解难。

“社区的事情确实非常繁琐。”葛露告诉记者，能为社区居民办一些实事，让大家感觉越来越幸福，再忙再累也值得。

今年3月，葛露在入户走访中，了解到辖区居民董大姐确诊为乳腺癌，在武汉做化疗。她积极与董大姐取得电话联系，了解到董大姐患病以来已经花费了几十万元，全靠丈夫一人撑起整个家庭，还有两个孩子需要上学，家庭生活非常困难，董大姐有了放弃治疗的念头。

葛露在电话中鼓励董大姐树立信心，为了两个孩子要坚强勇敢，积极配合治疗。通话结束后，葛露的内心久久不能平静，想着怎样才能帮到他们。她把情况如实向上级反映，并向园林街道妇联和市妇联的领导汇报。最后，经过多方协调，帮助董大姐申请到了一笔援助款项，解了董大姐家的燃眉之急。

葛露还一直通过微信与董大姐保持联系，常常关心她的身体和心理变化。目前，董大姐重拾了对生活的信心，身体状况也日渐好转。前不久，董大姐特意给社区打来电话说：“感谢党和政府的关心和恩情，也因为葛露用心用情用爱的帮助，让我有了坚持下去，战胜病魔的信心和勇气。”

热心服务，当好居民“贴心人”

“丫头，吃早餐了没？”“吃过了张阿姨，这两天还是要记得给爷爷量血压，高血压的药也要提醒他吃。”9月26日上午9时许，葛露刚走进化工小区，居民张维新便热情地与她打招呼。

在化工小区居住了几十年的张维新是葛露的“忘年交好姐妹”，平时葛露去化工小区走访，只要张阿姨在家，葛露都会与她聊聊家常。

“不管什么时候，只要我遇上事情找她，她都会帮我想办法解决，不仅热心还细心。大家都亲切地称呼露露为‘丫头’，把她当作自己的亲人一样，无论大事小事都愿意和她沟通，年轻人做到这点着实不容易。”张维新紧紧地搂着葛露的肩膀，激动地说道。

葛露每天穿梭在社区的大街小巷，架起了社区与居民之间的“连心桥”，不仅是政策法规的“宣传员”，还是社区群众的“知心人”“贴心人”，更是各种矛盾的“调解员”。