停电计划执行率提至98%，带电作业上升209%，投诉总量下降79.3%——咸宁供电服务指挥实现“三级跳”

“从2019年提出构建三级供电服务指挥系统以来，6家县供指分中心全部完成建设，69个供电所供电服务平台实现全覆盖……”10月18日，记者从咸宁供电公司供电服务指挥体系建设通山现场会得知，三级供电服务指挥体系建设成效显著，停电计划执行率从年初的75%提升至98%，开展带电作业同比上升209%，公司投诉总量同比下降79.3%。

当日下午，会议组织参观了通山公司供电服务指挥分中心及通羊供电所供指平台建设和运转情况，观看了供指系统建设工作纪实片。目前，三级供电服务指挥体系全面建成，尤其通山县供电公司在县、所两级供指建设上做了大量探索和实践，取得了良好成效、积累了宝贵经验。

据介绍，目前，咸安贺胜供电所业扩报装 100%通过网上国网线上申请；通山通羊供电所低压业扩实现 24 小时内装表接电；嘉鱼潘湾供电所配网自动化示范区建设促进供指平台对配网异常的全面感知；赤壁车埠供电所通过三级微信群实时向用户推送故障抢修工作各环节进展情况的现场图片，实现抢修可视化……在推进三级供电服务指挥体系建成中，69个供电所供电服务指挥平台实现全覆盖，一些新举措、新模式在基层站所落地，亮点纷呈，确保咸宁三级供电服务指挥实现“服务三级跳”。

据悉，供电公司明确将进一步优化体制机制，做优市级供指、做强县级供指，做实供电所平台，加强配网运营分析，加大“三大管控”力度，打造“三全三零”（基层站所业务监管“全覆盖”、配网运营监测分析“全方位”、业扩报装环节管控“全线上”、作业计划编制力争“零停电”、配网作业计划执行“零时差”、服务事件联动响应“零投诉”）咸宁供指特色亮点，确保公司供指建设及运营水平始终处于全省领先地位。

（记者刘玉关  通讯员曾甜）