咸安区政数局召开首次12345热线疑难工单处置会商会

10月21日下午，咸宁市咸安区政务服务和大数据管理局在三楼会议室召开了咸安区首次12345热线疑难工单处置会商会。会上与会各方就群众投诉温泉某农贸市场活禽宰杀部门推诿、多次处理不到位、处置周期长等问题进行会商研究，各单位发表了意见和下步工作打算。

该区政务服务和大数据管理局党组书记、局长王先柏同志首先对相关单位前期工作中所付出的努力表示肯定，同时也对存在工单处置进度缓慢、推诿扯皮等问题进行了深入分析，明确指出这个现象的存在就是没有处理好“前端”和“后端”之间的关系，部门协调配合不到位造成的。根据相关法律规定，活禽之所以未经集中屠宰、集中检疫而能进入市场交易这个现象的存在证明农业农村局“前段”没有管好；而允许活禽在市场交易、屡禁不止，影响疫情常态化防控、创文固卫工作则市场局、城管局、温泉办事处等均负有不可推卸的责任。

会议要求农业农村局、市场局两家单位要提高认识，勇于担当，协同区城管局、温泉办事处联合执法，通过坚决的执法，起到“处置一个、教育一片”的效果，要通过这次联合执法，着力解决职能模糊、职能交叉、久拖不决的疑难杂症，建立一套标准化操作流程和长效机制。以有效解决群众诉求、更好地化解矛盾、提升复杂疑难工单办理调处能力作为12345工单处置的评判标准和工作方向。要有直面问题困难、接烫手山芋的勇气和担当，建立“发现一起、处办一起、固化一起、规范标准化流程一起”的疑难工单处置机制，通过时间和经验积累化解疑难工单的存量、减少工单增量，通过实实在在的效果取信于民。

该区农业农村局、区市场监督管理局有关负责人当场表示，两家将协商出台联合执法行动方案，强化部门协作、形成执法合力，坚决打击非法经营，保护合法经营，以实际行动和工作效果解决好民生诉求、让群众满意。

（郑道程）