潜江智慧公积金建设推进服务“上高速”

昨天才提交申请，今天就收到了办理成功的短信通知，真是太方便啦！日前，顺利将武汉公积金转移到潜江，并成功提取2万元公积金的李女士高兴地告诉记者。便捷的背后是市住房公积金中心持续推进“放管服”改革，强力助推信息化建设，鼓实劲、出实招、办实事，对广大缴存职工主动服务、真心服务、热情服务、高效服务的生动呈现。

潜江市住房公积金中心坚持“以人民为中心”的工作理念，以法治思维依法行政，深化“放管服”改革，致力于智慧公积金建设，推进“互联网+公积金”服务，打造“指尖”公积金，让“数据多跑路，群众少跑腿”，为优化营商环境助力，实现了办理公积金业务“7个零跑腿，5个跑一次”，让广大缴存职工的幸福感和获得感大大提升。

“我们圆满完成了‘双贯标’工作，并通过了住建部验收，新一代住房公积金管理系统为住房公积金业务顺畅运行提供了稳定高效支撑，实现了资金应用‘秒级到账’。”市住房公积金中心相关负责人尹兵向记者介绍，依托新系统功能，业务办理过程实现了智能交互，各类业务申请表、业务审批表、借款合同、借据等20余项表单均由系统自动生成并打印，提取业务从原来的一周缩短到即时到账，公积金贷款审批发放从原来的45天缩短为15天，还为“冲还贷”及异地转移接续等业务办理提供了十足便利，实现了更智能、更高效、更便民的转变。

2020年1月，市住房公积金中心以“互联网+”为抓手，正式启动建设职工满意的住房公积金综合服务平台，提升综合管理、服务质量和工作效率，拓宽住房公积金中心与缴存职工的信息互动渠道，为潜江缴存单位和职工提供更加优质、高效的服务。

该中心在广大缴存职工反映集中的痛点、难点、堵点上下功夫，坚持“便民、利民、惠民”理念，以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，深度融合互联技术，打通数据壁垒，先后建设了包括网站、网厅、12329热线、短信、微信、手机APP、自助终端、微博八大常规渠道，还拓展了支付宝刷脸、工行“金闪借”、建行快贷、中行e贷、政务一张网、鄂汇办等多种服务，利用综合管理系统进行统一管理，把服务平台打造成了运行稳定、集成度高和功能强大的综合信息化便民服务体系。综合服务平台的建成实现了政务服务的“升级换血”，让公积金缴存、提取、贷款三大业务线上线下办理流程进一步简化，让缴存单位和职工足不出户办理业务，最多跑一次办理业务。

同时，该中心乘“云”而上，在打造“住房公积金网上服务大厅”平台的基础上，积极对接湖北省政务服务平台，扎实推进政务服务“一张网”建设，进一步降低使用门槛，进一步优化审批流程，顺利完成网上业务流程再造，精简办事资料，明确了12项政务服务事项网上办理，实现“7个零跑腿，5个跑1次”，切实让企业和群众在网上能办事、办成事，高标准、高效率、高质量服务群众，打通了服务群众“最后一公里”，跑出了政务服务的“加速度”。

见真功、求实效，一个个“小改革”背后，折射出了“大民生”。该中心负责人表示，下一步将通过人工智能技术，强化各渠道功能建设，以缴存职工的需求为起点，按渠道自身特点，强化个性化服务，为用户提供更丰富的资讯、更便捷的服务路径、更强大的业务办理能力，并将着力推动跨部门、跨地区数据共享和业务协同，打通“信息孤岛”，寻求数据来源，最终实现所有业务资料“零提供”和全程网办，向实现缴存职工“零跑腿”稳步迈进。

来源：潜江日报 杨靖 盛莉