价值4万的土豆存在质量问题 民警"云调解"帮商户挽回损失

秦楚网-十堰头条讯 文、图/记者 杨建波 通讯员 徐红艳 实习生 贾寅鑫 报道：“徐主任，这次真的是太感谢你们了！你们真是咱们商户的贴心人啊！”11月5日，陈某紧紧地握住东城开发区派出所驻华西（佰昌）市场人民调解委员会工作人员徐凯的手表达感谢。几天前，华西农贸批发市场商户陈某发现自己订购的价值4万元的土豆存在质量问题，提出退货请求，供货商则拒绝该要求。最终经茅箭警方多方调解，供货商不仅对土豆进行补发，还赔偿了商户陈某的经济损失，进一步优化了辖区营商环境。

11月3日，华西市场商户陈某通过平台从河北某供应商处订购了一大货车土豆，价值近四万元。这车土豆从河北辗转近一千公里，于前5日送达，在卸车时陈某发现送来的土豆质量存在较大的问题，土豆不仅个头小还有很多发芽腐烂，严重影响正常销售，如果正常收货，这对陈某来说是一笔巨大的损失。陈某便拒绝收货，要求专从网上接单跑物流的司机李某将土豆原车退回河北。

李某心想好不容易跑了一千公里将货拉过来，运费还没有着落，如果再拉回去，损失就更大了。双方争执不下，便联系供应商，而供应商则称货物没有问题，拒绝退货。

双方无奈之际拨打民调委值班电话，调解员徐凯了解情况后便立即与供应商电话沟通。一开始，供应商态度不好，也不愿意解决。然而，徐凯通过电话普法、耐心协商，经过近3个小时的努力，三方最终调解成功，签订调解协议书并在线确认。河北农货供货商不仅对土豆进行补发，还赔偿了商户陈某的经济损失，陈某也如约支付了司机李某四千元运费。