荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员龚川）办税服务厅窗口能折射出税务部门的脸面，关系着税务部门的形象。在实际工作中，一直在强调优化服务，便利纳税人，其中，业务办理效率是提升服务质量，树立良好形象的关键一环。
近日，纳税服务智慧管理平台中的“绩效考评”-“综合数据分析”-“业务平均办理时长统计”模块能实时获取办税人员、业务类别、业务量、业务办理总时长、业务平均时长等信息，还能手动筛选业务类别，查看在办理同类业务时，各窗口人员的业务平均办理时长，对加强窗口人员业务办理效率的考核，具有重要参考价值。
市局以月为周期，查询导出“业务平均办理时长统计表”，将统计结果报领导审视后，及时将数据下发到各窗口工作人员，形成横向对比，有助于窗口工作人员比对自身不足，努力提升业务技能，更加高效服务纳税人。
从系统数据来看，近三个月各窗口工作人员的业务平均办理时长均在五分钟以内，7月省局通报的平均办理时间为1.74分钟，办理效率高于全省平均时间。纳税服务智慧管理平台的应用，“业务平均办理时长”的数据参考，切实提高了窗口人员的业务素质和工作质效，为提升纳税人满意度工作又增添了一份力量。
