潜江：重心下沉，调解先行，便民服务跑出“加速度”

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员仲亚丽)“我在工地干活受伤了，跟单位一直协商不拢。经过仲裁员反复沟通做工作，老板同意了调解，我也很快拿到了60000元赔偿款，余款单位也承诺春节前一定付完。太感谢你们了！”近日，农民工吴某给潜江市劳动人事争议仲裁院打电话表示。这是今年潜江市劳动人事争议仲裁院积极开展“我为群众办实事”的一个缩影。

外地农民工吴某在江苏某建设工程有限公司所在潜江项目工地上受伤，因工伤待遇和公司协商无果，只得提请劳动仲裁。潜江市劳动人事争议仲裁院受理案件后，立即启动“快立、快调、快审、快结”便民服务工作机制，向农民工开通“绿色通道”。由于双方都属于外地人员，加之受疫情影响，双方当事人都无法到达仲裁院进行现场调解。基于方便当事人的原则，仲裁员通过电话、微信等沟通方式反复讲政策、摆事实、讲道理，双方由彼此对抗逐步转为有调解意愿，最终在数额上反复协商，达成了赔偿金额上的共识。仲裁院随后快速跟进，利用“互联网+调解仲裁”办案方式，通过视频方式进行线上调解签字，制作书面调解书，并通过仲裁专递邮寄方式及时送达双方当事人。

经回访得知，该公司已在收到调解书3日内支付了吴某60000元。后期的55000元将根据协议在2022年1月20日前支付。仲裁院将持续跟踪进展。

近年来，潜江市劳动人事争议仲裁院坚持“调裁结合，调解先行”理念，通过先行调解、服务进企业、流动仲裁庭等举措，从被动办案的仲裁员转变为主动服务的“店小二”，跑出了为民服务“加速度”，为构建和谐劳动关系、优化营商环境贡献劳动仲裁智慧和力量。