潜江市城管局：打造新型服务型城管 助力优化营商环境

荆楚网（湖北日报网）讯（记者贺佳丽 通讯员张小波）潜江市城市管理执法局充分发挥城市管理助推经济社会发展的“润滑剂”作用，今年以来，紧紧围绕《关于以市场主体需求为导向打造一流营商环境的具体措施》、《潜江市优化营商环境“清、减、降、疏”专项行动工作方案》等文件精神，深入推进“放管服”改革，多措并举，努力打造新型服务型城管，推动营商环境与城市管理工作互促互进。

缩减办理时限，推进审批流程再造。按照审批服务便民化和“减环节、减材料、减时限”的要求，潜江市城市管理执法局对本单位行政审批事项进行认真梳理，对33项审批事项中涉及中华人民共和国居民身份证、营业执照的审批材料统一设置为免提交材料。根据与广州、深圳、南京、杭州四个先进地区事项时限对比，将33项行政审批事项中的32项行政审批事项由5个工作日缩减成1个工作日,1项行政审批事项由5个工作日缩减成3个工作日，截止目前，共服务企业完成审批事项64项，为企业发展提供高效便利。

建立“店小二”专线服务工作机制。为窗口配备含来单显示座机，并指定2名专人负责政务服务接线工作，保障工作日上班期间电话实时畅通，实现专线受理与办理服务紧密衔接，确保企业群众咨询与诉求高效办理。

降费减租纾困解难。为落实潜江市财政局《关于减免承租行政事业单位经营用房租金的通知》精神，扎实做好“六稳”工作，帮助中小微企业坚定信心。潜江市城市管理执法局南门河游园管理处，实行给予辖区内全体商户减免2021年全年20%租金的优惠，此次房租的减免，总金额共计53.8万元，惠及南门河游园辖区全部入驻商户共14家，该项政策的实施无疑是“雪中送炭”，给受到疫情冲击的商户吃下了“定心丸”。

创新执法方式。持续推进“强转树”活动。充分运用城市管理“721”工作法，即70％问题用服务解决，20％问题用管理解决，10％问题用执法解决，把告知和服务做在前，把“见了就罚”、挫伤投资商积极性的问题彻底解决，在城市管理执法过程中，严格规范、文明、高效执法，全力打造新型服务型城管，树立城管队伍新形象。