赤壁市政务服务中心 “帮办代办”有温度

“这里服务真好，对我们老年人也特别照顾，办完事还送上公交车，太谢谢你了！”12月6日，在赤壁市政务服务中心办事的市民李奶奶向工作人员竖起大拇指。

当天，在外地就医的赤壁籍市民李奶奶在其儿子陪同下，来到赤壁市政务服务中心办理业务。由于李奶奶身体不适，在儿子的搀扶下依然行动不便，身穿红色马甲的志愿者见状，主动上前询问，了解情况后，让他们在休息区等候，拿着老人的相关证件材料帮忙办理。几分钟后，李奶奶的慢性病医保补助和异地就医报销业务就已受理完毕，随后志愿者们用爱心轮椅推送老人上公交车，贴心快捷的服务让市民称赞不已。

近年来，赤壁市政务服务和大数据管理局积极践行全心全意为人民服务的宗旨，将新时代文明实践志愿服务工作与政务服务相结合，优化窗口布局和服务设施，设置专用通道和“帮办代办”服务窗口、“办不成事反映窗口”，配备轮椅、老花镜、放大镜、急救药品等便民物品，全方位为老年人提供便利，真正让“政务大厅”变为“群众客厅”，以“有温度”的红色志愿服务让办事企业、群众感受到“宾至如归”。（ 通讯员冯朝）