咸宁联合水务用心用情用力为群众办实事

“今年10月份联合水务管网改造后，家里用水畅通，再也不用担心突然停水了。”12月27日，温泉御龙花园小区群众纷纷为咸宁联合水务供水服务点赞。

2021年以来，在咸宁市城区供水工作中，咸宁联合水务始终以为人民群众办实事、做好事、解难题为立足点，践行初心使命，围绕广大群众“急难愁盼”的事，切实为群众办实事解难题，不断提升群众用水安全感、获得感、幸福感。

硬举措：改造老旧管网16.5公里

为保障城市供水管网安全运行，咸宁联合水务每年都会针对老旧管网制定改造计划。根据年度老旧管网改造计划，公司组织专班有序推进管网改造。2021年共完成管网改造总长度达16.5公里，改造项目共计68个。

“我说怎么现在没停水了呢，原来你们修了啊，我们都不知道你们做了这么多工作”。12月27日下午，咸宁联合水务工作人员在御龙花园进行防冻宣传工作时，该小区居民纷纷为联合水务的管网改造工作点赞。

联合水务工作人员在御龙花园小区进行防冻宣传

御龙花园小区是我市建设较早的居民小区，该片区的原供水管网使用了长达15年以上，管道发生严重老化，导致供水严重漏损。为彻底解决该片区居民用水不畅问题，联合水务自筹资金对该片区供水管网进行升级改造。改造后，该小区居民用水压力得到了极大改善。

据统计，我市城区供水管网仍有DN100-400老旧供水管网约70公里，书台街（十六潭路至茶园路）的供水管线就在其中。为改善书台街周边学校、居民及商户用水现状，联合水务于2021年9月启动书台街供水管道改造计划。由于施工路段地处咸宁市主干道，周边涵盖居民区及学校，车流量及人流量非常大，咸宁市相关部门提出了多项要求，联合水务严格按照城市创文管理相关工作要求进行施工。为尽快让附近的居民用水无碍，联合水务施工队伍加班加点，历时两个多月，克服重重困难，于11月下旬圆满完成了施工改造。

书台街管网改造

城市老旧改是重大民生工程和发展工程，对满足人民群众美好生活需要有十分重要的意义。尽管改造过程遇到诸多困难，联合水务克难奋进，力争做到有效解决管网漏损，保障居民用水安全。

优环境：为企业供水报装减免近80万元

为打造优良的供水环境，咸宁联合水务结合实际，不断创新，持续提高服务质量，深化完善供水工作。咸宁联合水务多次对用水报装办事流程进行简化，对办结时间进行压缩，对报装受理材料进行精简。办结时间由最开始的10个工作日压缩至2.5个工作日（不包含道路挖掘行政审批和施工时间），将此前的9个办理环节精简至2个环节（用水申请、签订供水协议），将6份报装资料优化为0项。

图供水报装“一窗式”办理

2021年5月，元气森林（湖北）生产基地落户咸宁，为优化营商环境，咸宁联合水务主动与元气森林对接，选派技术专班人员为其提供优质供水服务。

元气森林（湖北）生产基地的落户新迁专线，咸宁联合水务采用非开挖技术为其铺设过路DN300钢管84米、DN300球墨铸铁管60米至其红线范围内，并安装DN50电磁水表1组及DN300阀门2套。在施工过程中，由于施工区域地质条件较差，地下多为坚硬的岩石，过路管因该问题进行了多次调整，咸宁联合水务面对困难迎难而上，圆满完成了管道施工。

2021年，咸宁联合水务为元气森林（湖北）、卓远（咸宁）建筑钢品有限公司、咸宁市山里花间农业发展有限公司等13家企业提供了供水报装减免服务，减免金额共近80万元。

解民忧：解决近2000户农村群众饮水难

“我们家现在通了自来水，大冬天的能用上热水器和洗衣机，日子是越过越幸福了。”12月25日，家住咸安区双溪桥镇李容村的张大妈开心地向联合水务抄表员分享从“有水用”到“用好水”的喜悦。

农村水改

咸安区双溪桥镇李容村有26个村组，约有800户农户在农村水改前都是挑水吃，为进一步提升人民群众幸福指数，咸宁联合水务主动作为，为其进行农村水改。

该村地质条件差（在采石场旁，多数情况为风化岩），进出村组的路线复杂，房屋分散，场地硬化较多，且高程相差较大。虽然水改实施难度大，但联合水务克服资金困难，挑战施工困难，圆满完成李容村的水改工作。如今李容村近800户农户饮用上了“放心水”，水质水压获得村组群众一致好评。

2021年，咸宁联合水务为咸安区向阳湖镇祝垴村、汀泗桥镇黄荆塘村、双溪桥镇高铺村等近2000户群众完成农村水改工作，助力咸安区脱贫攻坚与乡村振兴。

贴民情：为特困户减免水费约8万元

近年来，咸宁联合水务多措并举提升供水服务质量。全力提升办事窗口的服务精细化水平，充分考虑特殊群众的实际需求，根据实际情况设置志愿服务岗，安排专门引导人员对前来办理业务的特殊人群进行引导；对于有特殊困难、行动不便的用水客户提供特需服务和上门服务，将便民服务落实到实处，让办事群众真正感受到办事“便捷”。

2021年11月，咸宁联合水务抄表员在抄表时，发现家住温泉天兆小区因伤残退伍的独居老人周耀忠家用水量异常，经抄表员检查，系周耀忠老人家中供水管道发生故障所致，造成近两百吨水漏损。公司领导在得知周耀忠老人已有九十岁高龄，老伴已过世多年，子女长年在外，生活较为困难等情况后，决定全额减免周大爷家本次近两百吨的水费，同时要求工作人员务必做好延伸服务，全力保障周大爷家中正常用水。

联合水务工作人员为周耀忠老人检查水表

“感谢你们及时为我解决用水困难，感谢你们的真诚服务。”临别，周耀忠老人拉着联合水务工作人员的手，连声道谢。

2021年，咸宁联合水务共为特困群众减免水费约8万元，低保用户价格优惠水费约3万元。

在为群众办实事的过程中，咸宁联合水务以实实在在的举措、久久为功的坚持、面面俱到的细致，用心用情用力办好民生实事，用实际行动诠释水务人的责任与担当，做值得群众依靠和信赖的贴心人。（记者 刘丽松 通讯员 林立 雷云峰）