探索超大城市智慧社会治理 社区工作平台在武汉市汉阳区试点应用

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄颖倩 杨健平）社区工作人员使用电脑办公，无须再手忙脚乱地切换系统了；居民前往社区办事，无须再携带多个证件多跑路了。近日，琴断口街汇福园社区居民刘永强前往社区办理低保申请，网格员在社区工作平台上输入居民身份证号码，身份信息便自动显示，只需填写申请表就提交完成了。社区工作平台使用起来省时省力，为社区工作减轻不少负担。

“蛮方便，工作人员一查就出来了，不需要带身份证。”几分钟就完成了申请，居民刘永强对社区工作平台连连称赞，“在平台上办低保、办社保、办残疾证等都可以马上操作完成，十分便利。”

社区工作平台是社区工作服务的统一入口。以往，社区工作人员普遍面临着社区终端系统部署过多，数据互联共享不到位等问题，频繁切换系统、多头填报数据等耗费大量精力。2021年4月，市政务服务和大数据管理局牵头在汉阳区试点，依托城市大脑搭建武汉市智慧社会治理信息平台——社区工作平台。市委政法委、市委网信办、市民政局、市政务服务和大数据管理局及汉阳区组成专班，推进数据互联互通和社区终端系统优化整合。

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作为试用点之一，汇福园社区自2021年7月起使用社区工作平台，平均每天办事十来件。“平台的使用给我们的工作带来极大便利，以前多个平台办理的事情，现在输入身份证号就能在一个平台上一次办理。”该社区网格员罗琼说。

汇福园社区书记黄妮表示，社区工作平台不仅给居民带来便利，也为社区工作人员减轻负担，提高了社区工作效率。

据了解，汉阳区在平台试点工作中，按照“取消一批、整合一批、连通一批、共享一批”的工作思路，将全区部署的48个系统终端整合归并到统一平台，让社区工作人员能够腾出手、迈开腿，面对面服务群众，多干实事。目前汉阳区已有社区工作者用户1160人，满足了118个社区、349个红色驿站共21项数据交换需求，还依托平台上线了房屋租赁、疫情防控等场景应用。运行期间，累计社区活跃账号1080人，用户登录共计2.9万次，平台响应按钮34.7万次，使用业务系统4.3万次。

汉阳社区工作平台数据可视化界面

汉阳区大数据中心相关负责人介绍，社区工作平台依托武汉市城市大脑现有数据资源，将民政、社保、综治等数据服务于社区工作，在平台使用的同时，再将社区日常上报及更新的辖区数据反哺给各业务系统和城市大脑，实现基础信息“一次采集、多方共享”，相关数据的共用复用，解决基层数据多头采集、反复录入的问题。基层干部“键对键”的时间少了，有更多精力和群众“面对面”，解忧纾困。