2021年全省12315平台为消费者挽回经济损失1.47亿元

荆楚网（湖北日报网）讯（记者张茜 通讯员郭姗姗）“转供电”“双减”“消费维权”“铁拳”行动……在一系列关键词下，我省市场秩序治理不断深化，群众幸福感、获得感、安全感不断提升。1月10日，记者从全省市场监管工作视频会上获悉，2021年，全省12315平台处理消费诉求108.11万件，为消费者挽回经济损失1.47亿元。

出台公平竞争审查会审办法，2021年，全省共审查新增政策措施文件4008件，出台3918件，查处垄断和不正当竞争案件437件；检查转供电主体1.5万家，组织清退多收电费1.55亿元。

启动智慧监管“一张网”建设，省市场监管局报请省政府印发部门联合“双随机、一公开”抽查事项清单（第二版），全省发起双随机抽查任务1.16万项，其中部门联合抽查任务3239余项，占比超28%；轻微违法免罚清单由上年的50项扩充至68项，全省市场监管系统免予处罚3608件；全省企业被列入经营异常名录13.45万户、移出5.04万户，办理移出严重违法失信企业名单822户。

与此同时，综合执法也持续强化。全省市场监管部门强力开展民生领域案件查办“铁拳”行动，持续开展假冒侵权、打击传销、“网剑”、扫黑除恶等专项执法行动，曝光典型案例10批69件；落实教育“双减”政策，加强校外培训合同整治，强化广告导向监管和专项整治，3起广告案件列为总局典型案例；完善行刑衔接机制，与公安部门联手查获团伙制售假酒特大窝案，捣毁制假售假窝点14处，现场查获假酒价值超500万元；查处违法案件2.4万件，案值8.73亿元。

在改善消费环境方面，深入开展“放心舒心消费在湖北”活动，公示省级示范点431家，建成消费教育基地200个；推广应用湖北315消费投诉和解平台，入驻企业1.51万家，公示“黑榜企业”23家；12315与政府热线12345实现“双号并行”，全省12315平台处理消费诉求108.11万件，为消费者挽回经济损失1.47亿元。