八旬老人急需补办身份证取钱过年，民警贴心服务暖人心

长江日报大武汉客户端讯（通讯员董宏祥 方苑 记者夏晶）“今天多亏你们了，不然我都不知道什么时候能取到钱过年。”年过八旬的江爷爷从银行取出钱后，拉着民警苏金焕的手连声道谢。

民警帮助老人办理临时身份证。通讯员董宏祥 摄

1月29日中午11时许，东西湖公安分局吴家山街派出所户籍民警苏金焕接到吴家山农村商业银行工作人员求助，有一位80多岁的爷爷要取钱过年，但老人忘记了密码，且身份证丢失，无法将钱取出，希望派出所予以帮助。

苏金焕二话不说，迎着风雪赶到银行。刚进门就看到一位老爷爷坐在大厅的椅子上，满面愁容。苏金焕立即上前耐心询问，但老人年事已高，听力不好，吐字不清，无法有效沟通，只是不断地说自己忘了存钱密码，身份证丢了，急需办身份证取钱过年，而他又没有任何证件可以证明自己的身份信息。

苏金焕开车将其带回派出所。通过户籍网查询，原来老人姓江，户籍所在地在汉南。

苏金焕在核实完江爷爷的相关信息后，立即致电银行询问为江爷爷办理临时身份证是否能顺利将钱取出。得到银行工作人员肯定的答复后，苏金焕立即帮助江爷爷整理衣服，安排相关手续，顺利为江爷爷办理了临时身份证。考虑到冰雪天，老人行动不便，苏金焕又开车将爷爷送到银行，协助老人将钱取出。风雪依旧在不停地下着，但江爷爷说这一路他的心早被民警的贴心服务暖化了。