138名民警辅警24小时坚守，武汉110始终在你身边

长江日报大武汉客户端2月5日讯（通讯员武龚萱　长江日报记者戴旻阳）“您好，这里是武汉市110报警服务台。”大年初四，在武汉市公安局110接警中心里电话铃声、键盘敲击声此起彼伏，接警员一边耐心询问报警人信息，一边飞快地录入和分派警情。虎年春节期间，18名民警、120名辅警分成5个班组24小时坚守在这里，通过一次次指挥调度，化解一份份焦急与隐患，守护着江城的平安。

武汉市公安局110接警中心。通讯员崔钧洋摄

“春节涉鞭警情有所增加，我们会特别标注。”刘玲梅在2010年入职成为一名接警员，算上今年她已经4次与同事们一起在岗位上过除夕了。除夕夜19时49分，刘玲梅接到热心市民举报有人违规燃放烟花的警情后，立即分派至属地的硚口区公安分局。不久后，硚口民警反馈，已将当事人带回处理中。

虎年春节假期以来，截至2月4日10时，武汉110接警中心接警总量较去年下降12.3%，其中刑事类、治安类警情分别下降19.2%、10.4%。据了解，春节期间求助类警情较多。在一些警情的处置中，接警员起到了直接的关键作用。2月2日，接警员周玉佳接到热心市民张先生打来的报警电话，称在三店中路某小区门口发现一名迷路老人。经过询问老人外貌特征后，周玉佳发现与另一起报警中寻找的走失人员高度相符，于是立即调度相关单位对接处理，成功帮助这名老人与亲人团聚。

据110接警中心负责人介绍，110报警台成立于1987年，1994年改为110报警服务台。34年来，武汉110报警服务台从最初的一支笔、一个本、一个电话接警，到如今可实现报警人、接线员、指挥员、处警民警“四方”通话，快速反应能力迅速提升。

2022年1月，武汉市公安局110接警中心获评“全国公安机关110工作成绩突出集体”，受到公安部表扬。作为群众有危难时第一时间想到的“生命热线”，武汉110接警员在电话的一端以“文明、热情、快速、规范”的工作作风，24小时在线坚守，为江城的平安默默作出自己的贡献。