推轮椅送旅客进站，她意外收到一杯“暖心”奶茶 春节期间60余名大学生在汉口站当志愿者

长江日报大武汉客户端2月5日讯（记者乔驰 通讯员陈新琳） 2月5日，农历正月初五，2022年春运进入返程高峰。在汉口火车站进站口，21岁的彭佳捷身穿红马甲，正在引导旅客“扫码亮卡”。进站乘车的旅客一波接一波，彭佳捷时不时抬头望望四周，看看是否有人需要帮助，以便随时伸出援手。

正在华中科技大学读大三的彭佳捷是武汉本地人，这个寒假，她报名参与了江汉团区委与江汉区汉口站综管办联合组织的志愿者活动，从1月21日起便来到车站开展志愿服务。志愿服务从上午八点半到下午五点半，家住百步亭的彭佳捷每天都起早搭公交，需要从起点站一直坐到终点站。

大学生志愿者为旅客引路。 长江日报记者乔驰 摄

引导旅客“扫码亮卡”、提醒戴好口罩、指引换乘路线……志愿者的工作看似简单，但十分考验耐心、体力和眼力。就在今日上午，彭佳捷老远就看到，一对出站的母子正拎着大包小包吃力地走着，她连忙迎上前去，为他们接过行李包，一直将这对母子送到了接站的家人面前。

“与其在家‘躺平’，不如走出门多做些有意义的事情。”彭佳捷告诉长江日报记者，抗疫期间她也报名成为社区志愿者，“这种被他人需要的感觉，让我觉得幸福且充满力量”。

彭佳捷帮助旅客提行李。 通讯员陈新琳 摄

在汉口站当志愿者期间，彭佳捷不仅向他人送去了关心，也收获了不少来自陌生人的温暖。春节前的一天，彭佳捷正在志愿者岗亭值守，一位旅客前来求助，想为行动不便的同伴借用轮椅。彭佳捷连忙拿出折叠轮椅，将该名旅客从出租车下客区，一直推到了进站口。临别前，这名旅客拿出一杯刚买的热奶茶，塞进了彭佳捷的手里。“那天下着小雨，气温也低，但捧着这杯热腾腾的奶茶，心里暖暖的。”

汉口站综管办工作人员帮乘客搬运行李上车。 长江日报记者乔驰 摄

记者了解到，仅在今年春节期间，汉口站综管办就累计组织60多名大学生志愿者参与服务，在站前广场上、地下通道里、进出站口前，都能见到这群“红马甲”服务旅客的身影。

出租车上客区车辆充足，旅客有序排队。 长江日报记者乔驰 摄

“这些大学生志愿者用行动温暖着旅客们回家的路，也为我们站区带来了更多活力与朝气。”汉口站综管办相关负责人介绍，5日当天汉口火车站预计发送旅客13万人，在未来几天返程高峰中，除了志愿者队伍外，汉口站综管办将继续优化服务举措，同时对接汉口车站、公交集团、地铁集团等单位，调度储备出租车辆，做好“红眼班列”和超常客流的运力保障，做好暖心服务。