招商银行武汉分行上门服务获市民点赞

发布时间：2022年02月07日10:53 来源：荆楚网（湖北日报网）

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈星）一抹招行红，温暖送到家。近日，武汉市民李女士因母亲病重住院急需用钱，需将母亲名下2张定期存单提前支取。由于母亲遗忘存单密码，李女士就近找到招商银行武汉分行王家湾支行。

因密码挂失解挂业务属于银行高风险业务，按照合规风险管理要求，密码挂失解挂需由客户本人办理，不允许由他人代办。当日招商银行王家湾支行员工得知李女士的特殊情况后高度重视，由支行运营主管及大堂主管两人到医院对李女士母亲表示慰问，并核实其本人意愿。支行运营主管及大堂主管在核实李女士母亲意愿的情况下，立即将此情况上报分行进行内部审批，两个工作日便完成了审批，随后通知李女士来行办理存单密码挂失解挂及现金支取。

市民李女士对我行的办事效率予以高度肯定，送来了写有“以人为本、客户至上，诚挚服务、值得信赖”的锦旗，感谢招商银行武汉分行王家湾支行积极解决群众困难。

招商银行武汉分行秉承“因您而变”的服务理念，履行金融机构的社会职责，致力于为人民群众办实事，在合规范围内解决群众困难，做您身边值得信赖的银行。