消费升级，综合服务优势成险企竞争新赛道

长江日报大武汉客户端2月15日讯（通讯员蔡婷）近年来，富德生命人寿依托科技赋能，成功上线了保全E代审、“富小宝”智能展业助手、“个性化保单”、“快赔”、“云赔”等多个创新项目，进一步满足客户对个性化、便捷化、智能化服务的需求。

不仅如此，富德生命人寿在软性服务上也非常注重与客户的情感交流，进一步锻造公司的服务品牌。譬如2022年，富德生命人寿已正式开启了新一年的“家·恋”四季品牌客户服务活动，精心推出“追光20·爱发声”VIP新春艺术季、“同心启·共前行”第十六届客户节、“富青春·恋万家”温情回馈季、“德暖意·寄安康”健康感恩季四大系列活动。

全年无休的“家·恋”四季客户服务活动内容丰富，以当前正在全国各地开展的VIP新春艺术季为例，有经典主题音乐会、老少咸宜舞台剧、特色歌舞表演、品鉴会或雅致艺术展等高端艺术活动，可以聆听天籁荟萃、观赏百变舞台，在典雅温馨的艺术殿堂与名家经典对话。

另外，每年的客户节也是诸多看点。今年5—8月，富德生命人寿将主办以“同心启·共前行”为主题的第十六届客户节，客户节紧密围绕第31届大运会、世界田径锦标赛等热点话题，推出线上、线下专题活动。譬如健康计步走、有奖竞答、健康讲座等线上活动，青春诗会、绿色环保实践、艺文讲座展览、少儿成长教育讲座、智慧科技体验等线下活动，与客户一同持续关注环保话题与未来科技，共享健康美好生活，共建和谐家园。

服务也是生产力。可以预见，在消费者主权时代，未来的保险消费者不会再满足于基础保险服务和单纯的销售关系，而是开始追求更高质量、高品质的优质服务，如何提升客户体验也成为各大险企实现突围发展的重要课题。