郭嵘荣获全国人力资源社会保障系统优质服务先进个人称号

天门网讯（全媒体记者邓慧遐）日前，人力资源和社会保障部发布《关于表彰全国人力资源社会保障系统优质服务窗口和优质服务先进个人的决定》，我市社会保险基金监督结算中心主任郭嵘荣获全国人力资源社会保障系统优质服务先进个人称号。

郭嵘参加工作20多年来，先后在社会保险各经办机构及人社系统基金财务、核定、待遇计发、稽核、综合办公室等10多个岗位工作，多年来坚守一线，立足基层，以解难题、化矛盾、优服务、树形象为准则，通过熟练的业务经办、详实的政策解读、贴心的换位思考服务广大办事群众，在平凡岗位上作出了不平凡业绩。自2000年从事社会保险经办工作以来，他每天带班督岗，现场解决服务难点，协调疏通业务堵点。在他的带动下，全体社保经办窗口人员多次解开办事群众难题与心结，大厅每年业务办理总量达16万余件，并针对老年人信息化能力不足的情况，采取现场答疑、业务代办等方式，截至目前共提供代办服务700多次，以优质服务获得了各类人员好评。