为了实现用户零跑腿，黄陂华润燃气集团跑出了加速度

长江日报大武汉客户端2月28日讯（记者胡义华 通讯员卢振）“用气需求您来提，优质服务我来做”，黄陂区前川街道南德国际城S17-18商业的郭先生，近日在天然气安装过程中，享受到了“0跑腿”高效率的燃气安装服务，郭先生说：“之前听说店里办管道天然气，没有2个月下不来，没想到现在从报装到用上气，一周不到就用上天然气了”。

为何有如此大的变化呢？原来华润燃气黄陂公司对燃气报装进行了深化改革，大刀阔斧推出一系列用气营商环境优化措施：报装环节优化流程，减少报装材料，推行电子资料报送，市场发展员主动上门提供“一对一”免费咨询及技术指导，协助客户办理用气申请等各项手续，让客户足不出户完成所有报装流程。在工程施工环节，工程部为用户制定最优的施工方案，在完成合同签约后，迅速安排施工单位进场施工，部分项目因装修、厨房改造等签约后暂时不具备燃气安装条件的，工程管理员会充分与客户沟通，把客户的事当自己的事，燃气安装工程由以前的客户等待燃气公司安排施工转变为燃气施工提前介入。整个报装到用气过程，让用户切实感受到“享受式”服务。

2022年华润燃气黄陂公司还将持续推进改善获得用气营商环境的相关举措，推进政务信息共享应用的深度和广度，提高电子证照、电子印章等政务共享信息的应用水平，鼓励引导用户全线上办理用气报装业务，提供工商用户延伸服务，为不断提升用气营商环境而努力。