政务服务窗口接受群众监督评议 企业群众热议“扫码评议”很人性化

“满不满意，我们群众说了算，这样很人性化！”“感觉群众的办事获得感越来越强了。”3月2日，在市政务服务中心办事大厅，有企业群众办完业务后，拿起手机扫描一旁的二维码，填写信息，主动参与政务服务窗口群众监督评议活动。

3月1日，荆州市启动政务服务窗口群众监督评议活动，在全市窗口单位公开张贴问题搜集二维码，窗口办事人员在自愿原则下可以扫码，线上点评服务质量及反映办事过程中遇到的烦心事、闹心事、揪心事。市政务服务中心积极响应，在每个办事楼层及窗口等处设立（张贴）醒目的宣传牌（单），上面均附有二维码。

市民马月桥在一楼综合受理窗口办完印刷证变更业务后扫描二维码参与评议，在“满意原因”页面选择了“服务态度好”和“办事高效便捷”，“一直感觉工作人员服务很热情、细致，早就想给他们来点实际的点赞了！”

荆州纪南文化产业有限公司工作人员王滢菡在四楼办事大厅办完董事变更业务后，也扫描二维码参与评议活动。王滢菡说：“这个活动形式很好，办事群众不用担心办事碰壁，即使碰壁也可以现场扫码反馈。”

“为优化窗口工作人员办事作风，此前我们设立了投诉区域、开通了投诉热线，现在扫描二维码就可评议，从一定程度上可以倒逼我们服务再提升。”市政务服务中心考核督察科相关负责人介绍，该中心将以作风建设成效更好地为企业群众办实事，助推全市营商环境持续优化。

编辑： 袁超伟