医护上门护理让老人生活更自在 新型服务模式家属患者都说好

上门为老人服务

秦楚网讯（十堰晚报）文、图/记者 张贞林 特约记者 蒋辉

现在外卖、快递可以送货到家，护士能不能上门服务呢？当然可以！从去年开始，国药东风总医院推出安心护理预约服务，满足老年患者、慢病患者、失能失智、行动不便、母婴等就医不便的患者需求，免去了病患出门排队候诊等一系列耗时的操作，让病人在家中也能完成专业护理服务。这样的医护上门服务是啥样的，本报来晒晒他们的做法。

病人足不出户享医疗服务

故事一：安心护理让居家养老“安心有保障”

张奶奶是国药东风总医院老年医学科一位老患者，长期卧床，大小便失禁，住院期间留置的有鼻饲管及尿管。出院前，家属担心回去了不知道怎么护理。虽然，在张奶奶出院前，医护人员对家属做了细致的嘱咐，可是张奶奶的儿子也70多岁了，手机使用不畅，遇到的难题可不少。

为了保证居家护理服务的落实，解决老年人手机操作不便难题，护士长给家属留存联系方式，告知患者可通过电话预约，并将患者特殊情况登记在册，密切关注患者的情况，该科护士长及时联系张奶奶家属，确定上门服务时间，安排安心护理人员丁艳玲上门服务。得知患者情况后，丁艳玲护士迅速准备用物，做好个人安全防护，赶往张奶奶家里为其进行安心护理服务。

丁艳玲对张奶奶的情况进行评估后，开始了消毒、拔管、置管等操作。半个小时，置管护理结束后，丁艳玲向患者家属交代注意事项，告知患者家属，张奶奶需要经常鼻饲温开水，保持尿管通畅，预防尿路感染，鼻饲饮食时，注意食物的温度，摇高床头预防食物反流引起窒息，若有不适要及时就医。

临走前，张奶奶的儿子对丁艳玲说：“你们的服务真是太好了，解决了我们不会用手机的困扰，帮助了我们这种无电梯出行不便就医的家庭，太谢谢你们了。”

护理卧床老人

故事二：安心护理让慢性伤口病人“便捷更安全”

家住东风21厂小区的王爷爷，年轻时十分帅气，且能力十足，家里的孩子也培养得十分优秀。说起这些，王爷爷一脸自豪。只是，随着年龄的增长，老两口身体情况一年不如一年，前些年王爷爷因为血糖控制不好引发了糖尿病足，足部的伤口迟迟无法愈合，而孩子们又常年在外地工作，对于行动不便的老人来说，天天上医院换药变成了比登天还难的事情，这可愁坏了王爷爷的家人。

一次偶然的机会，王爷爷在武汉的小女儿得知国药东风总医院开展了安心护理服务，可以线上预约线下上门服务，立马给父亲下了一单“换药”。医院伤口专科护士立即通过平台联系，在初步沟通后，仅仅一个小时，护士就为王爷爷顺利完成了换药的工作。

王爷爷的女儿欣喜不已，多次向上门换药的辛护士和王护士表示感谢，讲述了过去父母就医的艰辛过程。由于王爷爷住在老小区，无电梯配套设施，上一趟医院至少得请4个年轻男子才能把他从楼上抬到救护车上，整个过程耗费大量的人力和时间。有了安心护理，只需要线上轻轻一点击，约好时间，护士即能快捷上门，对于王爷爷这样的家庭来说，这项服务可谓“好、快、高、省”。

故事三：“不再为导尿管的问题发愁啦！”

患者李先生因车祸受伤导致截瘫，长期卧床不起，因为排尿困难，需要留置导尿。由于行动不便，家属便通过“东风总医院”微信公众号，选择上门更换导尿管的护理服务需求。

收到预约申请的护士是来自于国药东风总医院泌尿外科的王立梅护士，她立马电话联系上了患者，5分钟后便到了患者家中，经过一番护理评估后，便为患者更换了导尿管。

无独有偶。年近九旬的陈奶奶长期卧床，排尿困难需要定期更换导尿管，以前往返医院很不方便。去年11月下旬，家属了解到国药东风总医院泌尿外科提供安心护理上门更换导尿管服务后，在手机上预约了第一单。

当时接单的王立梅护士在与家属沟通后了解到，老人长期卧床，又有严重的子宫脱垂，因会阴部萎缩，子宫脱垂导致尿道口异位，导尿异常困难。王立梅一边和陈奶奶聊天，使她放松心情，一边仔细寻找尿道口，不到10分钟就顺利换好了尿管。

随后，王立梅还为陈奶奶和家属耐心讲解了导尿管居家护理的各种注意事项。陈奶奶一家非常高兴，连声说：“从此不再为导尿管的问题发愁啦！”

这些医护服务解决居家“护理难”

记者了解到，国药东风总医院安心护理自2021年6月上线以来，一期共注册互联网护理服务护士200多名，开展护理服务项目28项，后期将根据服务对象需求展开线上咨询、问诊、健康宣教、可视化操作指导及更多的专科服务延伸项目，缓解居家患者就医难、就医不便等问题，满足失能、半失能患者居家护理服务的需求。

专科类护理20项，涉及到伤口造口治疗方面的伤口护理、造口护理、甲沟炎治疗、胼胝治疗；静脉治疗护理方面的输液港维护、PICC维护；中医适宜技术方面的耳穴诊疗、穴位敷贴、拔罐、艾灸、刮痧、中医高端；母婴护理方面的月子内家庭访视、催乳护理、小儿推拿、小儿捏脊、黄疸检测、新生儿抚触+黄疸检测+脐部护理+胎毛理发、新生儿抚触+黄疸监测+脐部护理；透析护理方面的腹膜透析等。同时，还开展了引流管护理、引流袋更换、标本采集、通便护理、胃管护理、鼻饲治疗、血糖监测、留置导尿护理等8项常规类护理项目。

据了解，安心护理出诊人员具有严格的准入要求和考核培训要求，需具备至少5年以上工作经历及丰富临床工作经验的专科型护理人才方能胜任，特殊专科操作需具有省级以上专科护士资质的人员才能承担。

有需求的市民可关注国药东风总医院微信公众预约，或者拨打该院安心护理服务热线0719-8222095。