去年，武汉市为消费者挽回经济损失3400余万元

长江日报大武汉客户端3月15日讯（记者汪洋  梁爽）维护消费者权益，共促消费公平。3月15日上午，武汉市市场监督管理局党组成员、总工程师陈曦携相关部门负责人来到长江日报大武汉客户端直播间，围绕“国际消费者权益日”主题与网友交流互动。

拆盲盒消费适用于“7天无理由退货”吗？汽车、家装、海景房等大宗消费维权难，能否给出消费警示……直播活动吸引大量网友参与，不少网友在互动页面留言，讲述自己在日常消费过程中遇到的维权难题。

在回答网友提问的同时，市消协投诉部主任汪加志、湖北万泽律师事务所陈燕雄还现场普及法律知识，增强消费者合法维权的意识与手段。

据了解，近年来随着消费新业态、新模式的不断出现，消费者要求被公平对待的呼声更加强烈。为实现更深层次消费公平，市消协积极引导经营者牢固树立“科技向善”的价值理念；强化未成年人、老年人、残疾人等特殊消费群体的保护力度，并倡导消费者积极践行绿色低碳生活，实现可持续性消费公平。

陈曦介绍，2021年全年，市场监管部门强化行政指导，狠抓网络集中促销关键时段的重点领域监管，并组织开展产品“你点我检”专项抽检200批次等活动。2021年全年，市场监管部门共接收群众各类诉求454723件，按期办结率100%，为消费者挽回经济损失3400余万元，消费者满意率达98.73%。

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