中石化黄冈分公司10支党团突击队下站帮扶

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 彭思敏 熊寅萍）3月17日，面临较大幅度国家调价，又逢大范围降雨，中石化黄冈石油分公司组织机关各部门和各县市公司管理人员下站帮扶并做动员宣誓。

宣誓现场。通讯员 供图

据该公司相关负责人介绍，此次活动旨在聚焦环境、服务、效率，规范执行“加油服务六步法”和“室内收银五步法”，规范开展交接班仪式，实现加油站、便利店等服务窗口消费环境明显改善，服务质量大幅提升，运营效率和风险防控能力显著提高，客户满意度、品牌美誉度显著提升。

加油站室内收银台前。通讯员 供图

据介绍，在收到调价的信息后，中石化黄冈石油分公司党委高度重视，提前在黄冈石油公众号做宣传，号召广大客户提前加满油，避免油价上涨可能带来的排队高峰；针对销量暴增的情况，要求全市加油站点延长营业时间，尽量满足客户夜间加油的需求。

组织召开帮扶动员会，号召全市近200名党团员，成立10支党团突击队，其中党员约180名，团员约20名，到城区汽油日销量20吨以上重点站进行帮扶，同时市公司党委书记郑贤猛及领导班子成员亲自到站帮扶，与员工共同坚守到晚上12点。

进站帮扶现场。通讯员 供图

同时，该公司加强岗前培训，规范服务流程。市公司陈宁经理亲自到加油站做动员，要求帮扶人员规范服务流程，为基层工作人员起到示范引领作用，践行我为群众办实事。按照“加油六步法”和“室内收银五步法”，油气营销部员工对机关帮扶人员进行岗前再培训再强调，规范服务流程。

进站帮扶现场。通讯员 供图

此外，帮扶人员根据现场情况，合理分工，参与加油、收银、开票、维持现场秩序等工作，耐心疏导涨价、排队等导致客户烦恼情绪，避免投诉、差评等负面影响，提升客户满意度。加强安全巡检，检查地面、罩棚、周边，关注有无山体滑坡、罐区是否进水等危险情况，提高服务质效。