2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周 招商银行荆州分行在行动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员蔡佳）服务是招商银行的立行之本，伴随着和煦的三月春风，招商银行荆州分行深入践行消费者权益保护工作中银行机构金融使命担当，以客户为中心，开展消费者权益保护教育周活动。

3·15行长当一天大堂经理

在3·15金融消费者权益日当天，招商银行荆州分行党委书记、行长王劲松来到分行营业部，为客户办理业务答疑解惑，并深入了解客户和一线员工对提升服务管理、改善服务体验的意见和建议。

招商银行荆州分行行长当一天大堂经理。通讯员 蔡佳 摄

在营业部大堂，王行长身着行服，主动向客户讲解金融知识、认真听取客户建议、耐心答复客户咨询，和员工们一起忘我地置身于服务客户的工作中。一位来办业务的客户得知这位特殊的“大堂经理”是分行行长时，不禁竖起了大拇指，“轻松的交流、入微的介绍，让我不仅感受到了招行的专业素养，更感受到了招行对客户的尊重。”

王行长还对支行的营业环境、硬件设施和服务举措进行了全面细致的查看和了解，提出了许多建设性的意见，鼓励大家进一步“想客户所想”，真正做到以客户为中心，把服务工作做得更精、更细。

在王行长的带领下，荆州分行辖内各网点也于当日开展“行长当一天大堂经理”活动。

线上线下宣传相结合，共同凝聚传播力量

3·15金融消费者权益日当天，在荆州市银行业协会、保险行业协会和荆州日报传媒集团共同举办的“2022年度3·15消费者权益保护月启动仪式暨荆州金融消费口碑榜授牌仪式”上招商银行荆州分行荣获 “2021年度消费者信赖的金融机构”奖项。

招商银行荆州分行获评“2021年度消费者信赖的金融机构”奖项。通讯员 蔡佳 摄

在吾悦广场活动现场，招商银行荆州分行设立金融知识宣教台，主动向客户讲解金融知识，积极向客户派发金融知识宣传材料。

各网点也积极利用网点阵地，通过网点展台、电子屏、电视发布活动电子海报及金融知识音视频、图文等，并组织员工在朋友圈对招商银行总分行活动宣传的进行转发，做好客户的教育宣传，共同凝聚传播力量。

保护消费者权益无小事，践行金融服务初心是使命。未来，招商银行荆州分行将进一步夯实消费者权益保护工作全流程管理，深化金融知识普及和推广力度，为防范化解金融风险、营造清朗的金融消费环境，为“更好的满足人民对美好生活的新期待”贡献力量。