九旬老人需要办理社保年审，工作人员上门服务

长江日报大武汉客户端3月25日讯（记者覃柳玮 通讯员张兰） “我母亲96岁高龄行动不便，你们能不能帮她办理社保年审？”24日，青山区八吉府街道建设村居民陈冬元刚刚在街道政务服务中心办完自己和老伴的社保年审，他又对工作人员提出新的帮办需求。

陈冬元今年68岁，与70岁的老伴以及96岁的母亲住在一起。以往每年到了需要社保年审的时候都是村委会工作人员帮忙代办，但今年社保系统升级后，年审环节增加了人脸识别的环节。听说手机支付宝申办社保年审很方便，但在家摸索了半天，陈冬元还是没有操作成功。

向翠（右一）正在为老人上门办理社保年审。

到街道政务服务中心询问后，工作人员向翠接待了陈冬元。向翠说：“我用自己的手机一步步教陈爹爹申办，不到10分钟，陈爹爹老两口的社保待遇资格就认证成功了。”得知陈冬元的母亲外出坐轮椅办事很不方便，向翠向陈冬元介绍了服务中心的特色服务。“您放心，我们有助老绿色通道，专门为高龄老人提供上门服务。”

随后，向翠跟随陈冬元一起回家为其96岁的母亲申办了社保年审。

今年以来，八吉府街道政务服务中心围绕“高效办成一件事”，切实做优精细化服务，重点加大对残疾人、中风及重症患者、70岁以上老年人等人群实施关爱服务。相关负责人说：“我们积极推行‘政务帮帮团’志愿服务队上门帮办代办服务机制，切实减轻居民的办事负担，让他们在家办事心中无忧。”