【我为群众办实事】郧阳“114”工作模式显著提升基层社会治理质效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王先觉 董甲伟）近年来，郧阳区探索形成“平安郧阳365”平安建设品牌，创新推进“114”工作模式，基层社会治理质效显著提升。2021年，郧阳区获评全国信访工作示范县，湖北省平安建设先进集体、湖北省扫黑除恶专项斗争先进单位、十堰市平安建设优胜责任区，人民群众安全感达99.15%，全省排第20名，矛盾纠纷调处成效80.4%，全省排第5名。

党建引领，建强一支队伍。建立一支党建引领下的基层社会治理队伍。把基层社会治理同基层党建结合起来，完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系，创新推进“平安郧阳365”村（社区）治理模式。充分发挥党委“总揽全局、协调各方”作用，推进党务、村务、医务、警务、服务“五务合一”，深入开展“户户走、行行查、保平安、促发展”活动。2021年，全区“三员三长”队伍累计走访群众18万余人次，排查矛盾纠纷1837件，化解1775件，为群众解决问题8660余件。

整合资源，做优一个平台。坚持党建引领，树立“全周期管理”意识，夯实区、镇、村社会治理平台，畅通信访渠道，给人民群众一个“说事儿”的地方，让群众“说事有人听、遇事有人管、难事有人帮”。成立区、乡镇、村（社区）三级社会治理中心。区级社会治理中心融合纪委、公安、检察、法院、信访、司法、城市管理等部门资源集中办公，为群众提供“一站式”服务。乡镇社会治理中心，设置群众接待室、社会治理多功能室、智慧指挥室，各功能室均接入“雪亮工程”公共视频、微视频，实现信息互联互通。村（社区）社会治理工作室，按照“一室一厅”标准，设置村部党员群众服务大厅和村（社区）警务室，方便群众办事说事理事。

找准切口，推行四项机制。坚持以人民为中心，着眼信访矛盾纠纷化解过程中的短板和不足，积极创新完善工作机制，充分发挥人民群众在社会治理中的作用，努力建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。推行“接诉即办”工作机制，全面推行“1415”工作法，每一份诉件由乡镇（部门）主要领导第一时间签批意见，1日内转交办到位、4日内作出受理告知、15日内办结答复；推行“上下”联动工作机制，区、镇、村三级上下互动，运用人民、行政、司法调解，将风险、矛盾纠纷处理、化解到位；推行“信访代办”工作机制，一个信访事项由一名领导牵头，全程代办，降低群众信访成本；推行“五治融合”工作机制，坚持政治引领，建强基层战斗堡垒。筑牢法治保障，推进律师进村（社区），加强法治文化阵地建设。注重德治教化，村村建立“爱心超市”，用积分兑换实物，实现柔性治理。夯实自治基础，制订村规民约。强化智治支撑，加快推进智慧小区建设。

征稿启事：荆楚网（湖北日报网）“我为群众办实事”专栏将持续对通过《荆楚问政》《民生热线》平台办好实事的典型案例进行采访报道。同时，欢迎百姓将遇到的“急难愁盼”问题和推动社会发展的意见建议，留言告诉我们，也欢迎全省各地单位将为群众办实事的具体实践、切实举措，分享给我们。我们将通过此专栏，当好党心民意连心桥，展示好“我为群众办实事”典型案例。

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