麻城市乘马岗镇落实“三化”服务保障工作，让退役军人“兵至如归”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 罗强）4月7日，笔者走进麻城市乘马岗镇退役军人服务站，简洁大气的装修风格、荣誉墙上尽是“榜样力量”，随处可感受到浓厚的“军味”气息。

“来到这里，让我回忆起难忘的军旅生涯”，初次来到退役军人服务站的退伍老兵陶从清如是说到。他说，在服务站，不仅可以办事并了解最新的政策，还能够和老战友聚一聚、看看书，“老兵之家”名副其实。

退役军人服务站。通讯员 供图

为打通退役军人政策落实、服务保障的“最后一公里”，麻城市乘马岗镇退役军人服务站近期以来，按照各级要求落实了“三化”（标准化、规范化、精细化）服务保障工作”。

服务设施标准化

据介绍，服务站营造新时代“枫桥经验”实践氛围，打造退役军人之家，配齐配全软硬件设施，“一窗三室”（专门办事窗口、图书阅览室、活动室、信访接待室），落实了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

服务站服务大厅。通讯员 供图

做到了功能齐全、制度清晰、人员到位，提供了规范化、亲情化的优质综合服务，让全体退役军人及三属“兵”至如归。

基础工作规范化

据服务站相关负责人介绍，该站高度重视退役军人服务保障体系建设，严格按照工作流程、工作职责、服务承诺选强配齐工作人员，做到了门前有牌子、室内有册子、墙上有制度。

荣誉墙。通讯员 供图

同时，依法按照政策做好退役军人信访接待和政策解释宣传工作，确保服务保障工作更加规范、标准、有效。实施“点线面“服务机制，“面”上镇党委统筹抓总，“线”上镇分管负责人协调运转，“点”上各村常态推进，确保各村服务站运转有序、发挥作用。

此外，全面摸清现有退役军人底数，完成人员信息采集，将退伍军人纳入信息数据库管理，同时配套做好纸质档案，实现“线上+线下”一人一档，有效强化自治管理。

重点工作精细化

据服务站相关负责人介绍，该所严格落实优抚优待政策，秉持“满腔热血为退役军人服务”的工作理念，落实优抚对象资金发放、走访慰问退役军人及三属，协调解决各类问题，全力维护退役军人合法权益。

信息采集建档立卡。通讯员 供图

同时，坚持“奉献、志愿、务实、创新”的理念，积极搭建服务平台，“三本”——来访登记、个人信息登记、活动记录；“六册”——退役军人花名册、就业创业统计册、优抚对象花名册、困难军人花名册、志愿者花名册、退役军人责任包保花名册，做好退役军人就业创业指导服务工作。

此外，深入挖掘先进典型，强化宣传表扬，引导退役军人继续发扬人民军队的优良传统，积极组织退役军人参加应急抢险、防灾减灾、疫情防控、森林防火志愿活动，永葆军人品牌。站内设置荣誉展示墙：优秀兵干部兵支书，抗战老兵风采、三等功臣展示墙，疫情防控志愿者。

另外，全力推进全镇退役军人及三属信息采集建档立卡、优待证办理工作进度。为麻城“挺近百强县市”贡献力量，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。