仙桃市经信局“局长科长走流程”活动见闻

4月14日，位于中加科技城的湖北恒业纸塑制品公司里一派繁忙。随着新安装设备的启动，总经理杨艳雄的眉头舒展了，“电压正常了，再多的订单也不愁了。感谢市经信局的同志，为我们的事忙活了那么久，解决了老大难问题。”

年初，市经信局相关同志走访企业，得知恒业纸塑扩规，电力跟不上。局负责同志立马到场，四处协调，反复沟通，用一个多月时间，帮助企业办妥了电力增容的相关事项。由140千瓦扩增为340千瓦，解决了企业用电“拖不动”的问题。

政府多跑腿，企业少操心。今年，为持续推进“放管服”改革、营造优质高效的政务服务环境，市经信局发挥职能，借全市“局长科长走流程”专项行动契机，在全局开展“流程大体验”行动，通过线上线下两种途径“双管齐下”， 开展全领域、全过程的体验式服务。

转换角色，深度“入戏”。局长科长以普通办事市民的身份，到各个窗口、科室，实打实体验行政审批、项目申报等工作流程。通过体验找问题、“挑刺儿”，检验部门服务工作效率水平，从而推进营商环境的优化提升。

且看小镜头：3月上旬的一天，局党组书记陈顺清悄悄来到政务服务中心窗口，对经信局“电力设施周围或电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全作业的审批事项”进行体验。现场，政策咨询、现场填表、系统录入等流程，一环不落。

体验结束，他立即与科室负责人、窗口工作人员一起，对可能危及电力设施安全作业的审批事项进行分析。当了解到该审批事项目前暂未收到申批需求时，大家讨论认为，政务服务工作必须想在前面、干在前面，宁可备而不用，不可用而不备。“审批事项共有申请、受理、审核、审批、办结、送达6个环节，我们要在每一个环节上下功夫，做好事前谋划和服务提升工作。”

用心体验，用情整改。通过一个多月扎扎实实的“局长科长走流程”活动，市经信局提出了“优化服务十二字诀”：压缩时限、提高质量、优化服务，“以服务升级，换来企业的真诚认可。”

随即，市经信局提出，将之前承诺10个工作日办结的工作，再压缩时限推前为5个工作日办结。同时，将施工企业资质等绝大部分材料，拟出清晰简洁的示例文本，让企业下载即用，当好群众办事的联络员和参谋。

此外，发力“线上办公”，一方面让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，做好申请资料的电子化收集、审核等工作；另一方面送服务上门，以“下沉办”“上门办”等方式，主动了解企业需求，热情上门提供项目申报指导、协助解决企业用电、用工、融资等方面的困难，真正做到服务“零距离”。

截至目前，市经信局已指导并推荐湖北大立容器等9家公司，申报了2022年全省专精特新“小巨人”企业；指导并推荐健鼎电子等2家企业，申报2022年省级制造业高质量发展专项技改项目申报；正在开展协调解决银湖科技城、明旺食品、仙盛化工和仙粼化工等企业用电闪停问题；指导绿色家园开展新上项目入园评估前期准备工作；邀请专家上门指导贤哥食品申报“隐形冠军示范企业”等。（仙桃日报全媒记者 李辉）