荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王世成 罗兰 记者 郭蕾）2021年，十堰市郧阳区城关镇深化“我为群众办实事”实践活动，持续推进物业服务管理全覆盖，着力解决居民群众“急难愁盼”，打通联系服务群众的“最后一公里”，因地制宜整合各方力量资源，大力推进“党建+邻里中心”建设，优化物业服务、增进邻里关爱、促进小区和谐，架起了党群“连心桥”，居民的获得感幸福感安全感不断提升。
成立小区党支部，搭起党群连心桥
“在党支部成立之前，小区业主们各说各的问题，大家没有主心骨，虽然物业不断和开发商协调，但是一直未果。党支部成立后，小区业主有了凝聚力，通过党支部的统筹协调，很多大的问题迎刃而解。”郧城花园小区业主赵风龙深有体会地说，“现在，小区绿化带、充电桩、停车场、监控问题等急难愁盼的问题都一一解决了。”
郧阳区城关镇按照全覆盖、边界清、无死角、易管理的原则，根据有利于加强管理、有利于服务居民群众、规模适度，合并零星、脱管、遗漏区域，积极探索“多区合一”“一区多网”等精细化管理举措，不断对7个社区所辖物业小区（小网格）进行调整优化，设置小网格106个，通过选聘市场化服务企业33个、成立公益性物业服务实体2个、业主自管小区17个，采取社区居民委员会托管56个，实现了所有住宅小区物业管理全覆盖。
“三方联动”议事协调，解决群众难题
“社区协调、居民商量、物业执行，小区管理问题便能迎刃而解。目前‘三方联动’共同解决居民难题，这在中岭社区已成为常态机制。”郧阳区城关镇中岭社区党组织书记袁仁明说起“三方联动”破解社区治理难题时，深有感触。
三方联动共同解决居民难题。通讯员供图
除随时上门沟通外，中岭社区还形成了定期召集业委会、物业服务企业、居民代表进行座谈协商议事制度，全面收集梳理居民群众对小区治理的意见诉求、物业服务企业反映的矛盾分歧事项等，及时协调解决物业管理中的矛盾问题。有针对性地组织开展环境卫生整治、文明城市创建宣传，法律咨询、文体娱乐等志愿服务，在居民和物业之间架起良性沟通桥梁，形成了“矛盾不出小区、小事不出社区、大事不出乡镇”的基层治理良好局面。
据郧阳新天地金座物业企业负责人杨慧介绍，群众反映充电桩不够、快递寄取不够便利、暖气费过高等问题，经过社区居委会、业委会、物业服务企业三方多次协商，都在最短时间内得到了解决，业主们纷纷举手称赞。
开展专题培训，提升服务群众水平
城关镇高度重视物业管理人员选拔培养，把社区物业岗位打造成培养锻炼党员干部的重要渠道。
专题培训。通讯员供图
据了解，2021年，分类别、分批次组织开展居民小区党支部书记、物业企业负责人、业主委员会主任、社区小网格长专题培训410人次，组织举办物业管理服务培训班100余人次，通过知识讲座、实际操作演练、理论考试等多样形式练兵，对全区物业从业人员进行全覆盖培训，加强社区物业党建联建提升物业管理服务水平，全面提升物业服务质量和从业人员能力素质，改善群众生活居住环境，切实增强了辖区居民群众的获得感、幸福感。
党员下沉办实事，“点单上菜”暖民心
“陈叔，我来教你使用这个反诈骗APP。最近家里有什么困难吗？有的话提出来我们帮您想办法。”十堰市郧阳区委老干部局下沉党员王贤晓在武阳岭社区居民陈玉锦家中走访了解情况时，和群众唠起了家常。
“楼梯口张贴有党员干部和志愿者联系电话，定期有党员干部上门服务，现在生活真是幸福的没得说。”郧阳国际园小区居民王世兵说。现在的社区居民“有困难，找党员。”不再需要“跑断腿不知道找谁”，很多过去繁琐的问题现在就可以就地就近解决。
下沉党员为群众解决实际困难。通讯员供图
郧阳区充分发挥党建引领作用，4000余名机关在职党员干部职工到居住地报到，积极开展“我为群众办实事”实践活动，精准为群众解决实际困难。截至目前，下沉党员为群众办理民生实事120余件，解决实际困难和问题1600余项。
老旧小区改造，让“旧貌”换“新颜”
“改造前后，真是天壤之别，你看现在小区环境多好。”提起小区环境，不少住户赞不绝口。在沿江路滨江花园小区，停车位规范整齐，花坛内叶绿花红，单元入口处安装上了门禁系统和监控设备，空地处安装了健身器材，小区整栋房子外墙喷成亮眼的黄色，从远望去，整个小区清新干净，舒适宜人，“脏乱旧”现象早已成为过去式。这个曾经连物业公司也不愿托管的“老大难”小区，在推进党建引领物业管理全覆盖的过程中华丽转身。
从“无人管”到“有人管”，从“旧”模样到“新”面貌，从“堵、漏、乱”到“洁、净、美”。郧阳区陆续启动老旧小区综合整治改造提升，为辖区居民改善居住条件，盘活空间、提升环境。如今，郧阳区城关镇物业服务管理与社区治理“深度融合”，社区矛盾纠纷明显下降，社区、物业和居民的距离拉近了，社区氛围更和谐了，居民得到了实实在在的实惠，向着美好生活又迈进了一步。
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