下陆区税务局：“贴心”换“真心” 服务在日常

税务局工作人员向叶师傅核实信息数据。通讯员 供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 林海东）3月中旬，下陆区税务局迎来了一位特殊的客人，头发花白戴着老花镜和助听器的叶师傅拿着社保部门核定的信息，十分焦急地走进办税大厅。

据了解，叶师傅受雇任职的公司未及时缴纳职工基本养老保险、失业保险、工伤保险费，造成叶师傅退休后无法享受社会保险的保障。遭遇这一情况的还有包括王师傅在内的5位同龄人，迫于生活压力，他们也向税务部门提出了相同的诉求。

得知这一消息，下陆区税务局办税大厅落实首问责任制，在确定缴费人提供的信息和数据无误后。该局社会保险费和非税收入、税源管理部门立即与企业进行沟通，向企业宣传社保费缴费政策，通过多次的耐心宣传沟通，涉费企业逐步认识到为职工缴费的意义和必要性，也克服了经营困难、资金周转短缺等不利因素，按期足额缴纳了社保费。最终，两家企业分别为叶师傅缴纳了127194.98元社保费，为王师傅等5人共缴纳了716828.56元社保费。

4月20日，叶师傅向下陆区税务局赠送锦旗。通讯员 供图

“税务机关真是我们的贴心人，解决了多年的社保问题，让我们老有所养。”叶师傅感动地说。

群众利益无小事，这是下陆区税务局精细服务、贴心服务的一个缩影。今年以来，该局结合“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题，主动从纳税人、缴费人的实际需求出发，注重提高精细服务水平，提升贴心服务温度，使纳税人、缴费人办税缴费更省力、更便捷、更暖心。