江夏区税务局“急事快办”暖民心 “小事细办”获点赞

荆楚网（湖北日报网讯）（通讯员严娉、张珣）近日，武汉市江夏区税务局办税服务厅收到一封来自智涛预制厂胡女士的感谢信，在信中她表达了对税务工作人员热情、耐心、细心服务的真切感谢。

据悉，4月20日下午5时许，政务大厅已到下班时间，胡女士找到还在加班整理资料的税务工作人员刘丽和柴燕求助。工作人员一边安抚纳税人，一边详细了解情况：该企业由于2022年第一季度增值税申报数据有问题，因此未能成功申报且无法将税控盘清卡。当天已是申报期最后一天，如果仍不能成功申报，会导致该企业逾期申报并产生责令限期改正通知书，后期可能会涉及行政处罚事项，因此胡女士十分着急。了解了前因后果后，税务干部急纳税人之所急，顾不上吃饭，立即帮助胡女士计算申报数据和应纳税所得额，耐心细致地辅导胡女士填写表格。经过一个小时的忙碌，税务工作人员终于帮助胡女士顺利了完成了申报事宜，获得了纳税人连声感谢，于是有了开头一幕。

江夏区税务局贴心细心的服务，不仅广受当地纳税人好评，还获得了国际友人的点赞。

“Excuse me,can you help me?”一个工作日的午后，一名外国朋友急匆匆的走进江夏区税务局机关大楼寻求帮助，正在值班台值班的税务干部小严立马起身接待了他，并用英语安抚他的情绪。“Do you want your personal tax payment certificate?”,小严一下猜中了他的来意。随后，她立刻告知外国友人办税地点不在此处，并引导其打开手机地图，为其输入了办税大厅的地址。得知外国友人没有交通工具后，小严又通过手机软件为其呼叫车辆。细心的小严担心外国友人上车后无法与司机进行有效交流，便把自己的手机号留给了他。果不其然，几分钟后，小严接到了外国友人电话求助。最终，在小严的帮助下，司机顺利地把外国友人送到了江夏区市民之家办税服务厅。在办税大厅，小严的同事们接待了外国友人并为其成功开具了完税凭证，赢得了外国友人的赞许。

江夏区税务局相关负责人表示，下一步，该局将继续聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，做到“内强素质，外优服务”，围绕“快、细、实、优”不断提档升级服务质量，稳步提升纳税人缴费人的获得感和满意度。