两年零退件！武汉经开区公安分局用心服务获企业点赞

法治日报全媒体记者 刘志月 通讯员 谢威

5月6日上午，湖北某公司人事部部长李荣带着一面锦旗和感谢信，来到武汉经开区政务中心出入境窗口。

见到民警，李荣难掩激动地说，在企业面临困境的时候，正是有了公安部门的暖心服务，让企业有了更好的发展。

该公司成功竞标印度尼西亚纬贝达工业园区一座火力发电厂建设项目，该项目也是“一带一路”沿线国家基础设施建设的重点项目之一。

让李荣没有想到的是，突如其来的新冠肺炎疫情让公司项目建设陷入危机，国外工人回不来、国内人员出不去，人才输送困难给发电厂项目建设造成影响，如果这个问题无法解决，公司还面临违约的情形。起初，李荣通过各种渠道打听出入境政策，但是都没有得到很好的反馈。

2020年6月，李荣通过互联网了解到，武汉经开区政府部门出台了很多惠民利企的举措。抱着试试的心态，她带着4名员工的申请资料走进武汉经开区公安分局出入境窗口，接待李荣的，正是民警司俊以及辅警罗丹、刘格。

“其实，我是不太抱有希望的，但是司警官他们非常热情地受理了业务。”李荣回忆到。

更让李荣没有想到的是，仅仅过了7个工作日，她提交的4名员工的护照成功办理下来。

李荣告诉记者，当时接到民警打过去的电话，比中彩票还要开心，没想到公司最大的困难在公安民警的热忱帮助下得到了解决。

有了第一次的经历，李荣和公司的同事们逐渐有了信心，他们坚信，企业很快就会渡过难关。

“您好，我是武汉经开区公安分局出入境大队民警，您申请的出入境业务已经办好了。”作为一名出入境窗口民警，司俊和同事们每天都要接到很多类似的电话，无论是政策解释还是业务协调。

要把每一项政策充分解释清楚，要让每一位前来办理业务的市民满意而归，这是武汉经开区出入境窗口民警坚守不变的服务理念。

在武汉经开区，像李荣他们公司这样的情况不在少数。为此，在上级部门支持下，武汉经开区公安分局出入境管理大队对确有出境需要的单位和个人开辟了专属的“一对一”服务通道。

“作为公安窗口部门，我们的职责任务就是要想方设法为群众解难题、办实事，很多时候，我们都是具体问题具体分析。”司俊说。

从2020年6月到2022年5月，历时两年的时间里，司俊和同事们累计审查该公司提交的100万余字的申请材料，很多时候，民警都是加班加点工作，目的就是缩短企业等候时间。

同时，民警还协调河北、安徽等5个省份出入境管理部门，成功办理了10余批次50人的护照办理业务。

在出入境窗口民警的严格把关和认真指导下，没有1人的护照办理被退件，该公司的项目建设进展也没有受到任何影响。

李荣透露，今年以来，该公司营业额实现倍增，这也为他们承接海外后续工程项目奠定了基础。

为了更好地服务企业发展，助力疫后经济重振，武汉经开区公安分局以“当好企业店小二”为抓手，为辖区每家企业提供定制化服务，落实“一企一档、一企一策”，真正让营商环境更优，为民服务更快。

武汉经开区公安分局相关负责人介绍，2020年以来，分局出入境管理大队已累计为54家企业、1000余人次办理出入境业务。