老旧小区物业费难收怎么办？名书记为年轻社区书记把脉问诊

江岸区社区党组织书记成长营——名书记领航营首期活动在西马街道江汉北路社区开展。记者汪丽婷　摄

“目前社区正在组建‘红色业委会’，组建过程中要注意什么？”“选好人、用好人、做好事。首先要发动政治素质高、热心公益、群众信任的党员骨干参与选举，发挥党员骨干的能力……”7日，江岸区社区党组织书记成长营——名书记领航营首期活动在西马街道江汉北路社区开展。8位年轻社区书记代表现场谈治理难点问题、重点成长项目，市级、区级名书记对社区书记遇到的治理难题和成长项目逐一把脉问诊，出主意、提建议、传经验。

共享错峰停车位，社区携手企业融合共治

名书记现场“把脉问诊”，为年轻书记答疑解惑。记者汪丽婷　摄

“我们辖区有社区型商圈汉口城市广场，商圈既为辖区增添了活力，也为辖区带来了资源，如何整合利用这些资源，推动商圈和社区融合，这是我一直在思考的问题。”汉广社区书记陈银香介绍了自己的工作计划及遇到的困惑。

“社区与企业是相辅相成的，在企业发展过程中，社区应给予企业足够的关心与关爱，与此同时，社区也要鼓励、引导企业参与社区治理。”江汉北路社区党委书记施敏向陈银香详细介绍自己社区的做法。

“施敏书记工作室”是市委组织部2019年命名的全市首批社区名书记工作室。江汉北路社区在辖区九运大厦探索开展了“助餐、助居、助行、助医、助学、助岗、助娱”及“特色产品进社区、专业服务进社区、治理力量进社区、先进文化进社区”的“七助四进”服务。

施敏介绍，九运大厦有近40家非公企业，为方便企业职工停车，江汉北路34号小区为企业提供免费错峰停车位。江汉北路42号小区、18号小区也为辖区企业提供低偿错峰停车位。在日常党建活动中，辖区企业主动认领困难居民微心愿，为辖区儿童赠送书包、护眼灯等学习用品。

施敏认为：“推动商圈和社区融合，需要畅通社区、商圈之间的内部循环，充分利用双方的平台优势、资源优势，探索党建共建新路子，进一步提升服务效能和水平。”近年来，江汉北路社区与企业及社会组织合作，共成立了14支社区志愿服务队。不少企业志愿者在社区治理重难点问题中担起重任，形成社区治理中不可忽视的正能量。

先试用再收费，老旧小区物业用服务打动居民

施敏向年轻社区书记分享社区治理案例。记者汪丽婷　摄

袁家社区是一个老旧社区，2017年引入“红色物业”后，老旧小区居民缴费意识不够强，物业收费率不高，目前只能够维持物业基本收支平衡，难以提供更加优质的物业服务。老旧小区物业收费难一直困扰着年轻的社区书记冯杰。在活动现场，冯杰就这一问题向名书记请教。

“专业物业不仅要引得来，还要留得住、作用发挥好。”施敏指出，居民缴费意识是一个慢慢培养的过程，一方面，要先用贴心的物业服务让居民感受到生活的变化，获得居民的认同。另一方面，要充分发挥小区党员干部的模范带头作用，带头缴纳物业费。

施敏在现场分享了江汉北路18号小区专业物业的成长经验。“2017年，小区引入‘红色物业’后，我们采取先服务后收费的方式，以整洁、安全的环境来打动居民。”其间，武汉合家欢物业管理有限公司只收取停车费，小区居民试用一段时间后再收物业费。此外，社区与小区党组织多次召开座谈会，商讨困难群众物业费减免等事项。

物业公司在入驻前期运营困难，如何帮扶物业公司实现长期稳定运营？施敏介绍，除了提供政策咨询、对接服务外，社区引导物业承接网管改造、楼道粉刷等惠民项目。此外，社区也帮助物业开拓服务业务，通过增设快递柜、提供低偿的维修服务来增强造血功能。2020年，武汉合家欢物业管理有限公司走向良性循环的道路，居民缴费率达到95%。

听了江汉北路社区老旧小区物业开展贴心服务、增强自身造血功能的案例，冯杰告诉记者：收获很大，对如何推动老旧小区物业走上正轨有了新的方向。

年轻书记带着问题来取经，名书记现场把脉问诊，各个社区推进治理有了方向，破解难题有了办法，打造品牌有了抓手。江岸区委组织部相关负责人表示，今年江岸区将大力实施社区党组织书记成长计划，办好社区党组织书记成长营，通过策划“名家有约、名例分享、成名计划、名师问诊”等活动，全面提升社区党组织书记能力素质，，加快培养一支政治素质高、服务能力强、治理水平优、群众评价好的社区党组织书记队伍。

（长江日报记者汪丽婷　通讯员钱盛民　田栋夫）