九成业务即时办结，1.7万光谷个体商户享受“家门口”办税

长江日报大武汉客户端5月13日讯 “步行2分钟走到税务服务站，当场办结，让我们个体商户很有获得感！”店址在光谷步行街1楼的依品秀服装店老板张勇，两天前刚办理完开票业务，提起这个“家门口”的服务站，他赞不绝口：“太省时、省力了，最大感受就是一个字，‘快’！”

“为纳税人打造好‘家门口的税务局’。”记者采访了解到，为减少纳税人进厅排队等候时间，打通纳税人办税“最后一公里”，东湖高新区税务局联合政务服务局在商业比较密集、个体零散税源比较集中的光谷步行街，成立政务服务中心世界城分中心、设立税务服务站，让纳税人就近办税。此外，还在分中心大厅设置咨询专岗“面对面”问需，对进入服务站办税的每一位纳税人，主动咨询办理事项，并引导到相应区域专人辅导办理。

“我们将之前纳税人需在税务所和服务站来回办理的事项全部前移到税务服务站窗口办理。”光谷步行街税务服务站相关负责人介绍，高新区税务局与税务服务站之间距离12公里，以前纳税人办事需要在税务所和税务服务站“两地跑”。去年以来，区税务局探索将分散在各个税务所管理的个体工商户全部集中到光谷步行街税务服务站，并从税务所抽调5名业务骨干驻站管理，形成“一窗受理、即时审核、一站办结、后续监管”的服务管理运行机制，实现所有个体工商户业务全流程、全环节、全链条“一站式”服务，让1.7万户纳税人享受“家门口”办税。

光谷个体户享受“家门口”办税。通讯员陈进　摄

光谷步行街税务服务站将退税、电子税务局密码发放、风险纳税人管理、申报比对异常处理、投诉处理、电子文书送达签订、资料归档等10项业务从税务所前移到税务服务站，将税务服务站服务业务扩展到25项。该负责人介绍，数据显示，这种“线上+线下”同步优化的“所站一体化”服务模式，将纳税人办理环节压缩59%、办理时间压缩70%以上。

据介绍，目前，该税务服务站涉税事项实现了“最多跑一次”“马上办”“限时办”“网上办”。“90%的业务全部实现即时办结。”该税务服务站相关负责人谈到，改革前，办理催报催缴等10项涉税业务共有41个环节，改革后，纳税人办理此类业务只需17个环节，比如，作废或冲红发票退税业务，原来需要5个工作日办结，现在1天可以办结。

东湖高新区税务局党委委员、副局长胡敏表示，今后将进一步优化整合税务资源，精简事项流程环节，打造高效便捷的“一站式”服务模式，提高办税效率，切实增强纳税人的满意度和获得感。

（记者朱佳琦　通讯员韩建超　陈进）