文具店“1元抽奖机”摆出刚几天就有警察找上门 武汉警方“小事不小视”今年已办33万件

武汉市公安局“情指勤舆”一体化专班在工作中。

□ 通讯员杨槐柳 长江日报记者戴旻阳

民一“呼”，警就“应”。今年以来，武汉市公安局密切关注我市“民呼我应”平台动态，把既不是案件、也不是急需拨打110办理的民生小事当作大事来抓，坚持“小事不小视，小题要大做”，将其纳入“情指勤舆”一体化实战化内容，不仅快速启动“打防管控”勤务，还群众以安心，同时将重大安全隐患及早消灭在萌芽状态，护群众平安。据统计，截至发稿，该平台今年共接到涉公安类线索333108起，无论事情大小，武汉市公安局均及时应答，逐一回复。截至4月份，我市刑事警情同比下降了13.4%。

■ 校园附近有“1元抽奖机”

立即查！

“某文具店里藏着1元抽奖机，这不是把心智尚未成熟的学生们往歪路上引？警察要管管。”今年4月中旬，洪山区的家长王先生（化名）“呼叫”警察，他没想到这条留言当天即到达了市公安局局领导案头。

负责“民呼我应”平台信息研判的武汉市公安局“情指勤舆”一体化专班民警当日在梳理后台信息时，敏锐地捕捉到这一涉校信息并上报，局领导立即发布督办指令。

经洪山区公安分局治安管理大队核实，该文具店位于洪山区狮子山一小区的门面，店内有个长约50厘米、宽约30厘米的抽奖机，内部装有大小颜色不一的弹力球，1元钱可抓取一次，这就是王先生反映的“1元抽奖”游戏机。

“才摆出来几天时间怎么警察都找上门了呢？”店主不得其解。

“这台设备是‘三无产品’，要收缴。”4月19日，工商管理人员向店主宣布了处理决定。紧接着，洪山区狮子山派出所民警对店主进行了批评教育。此后，洪山区公安分局举一反三，将情况通报给区教育局安保科，督促校方加强学生教育，同时组织学校护校队、保安不定期对校园周边的小商铺进行巡查。

武汉市公安局“情指勤舆”一体化专班负责人介绍，仅4月下旬以来，根据“民呼我应”平台信息警方频频出击，在江岸区建设新村的小足浴店、出租屋现场查获按摩床23张，在三大火车站及周边地区展开治安综合整治行动，清理旅馆、休闲屋等各类场所96家，下达隐患整改书6份……

“群众反映的问题汇聚到平台，我们有针对性地形成责任清单、督办清单，协调警力，限时处理，可能当时涉及的治安问题还不太复杂，却起到了治‘小病’防‘大病’，及时震慑的效果。”

■ 电动车上楼 消防通道过窄

马上治！

“小区消防通道被各种车辆占用了，万一发生火情，救援车辆怎么进？”“业主把电瓶车推入电梯，能否加装电梯智能识别设备，从源头解决问题？”……

4月下旬以来，洪山、江岸、汉阳、武汉经开区的群众针对消防公共安全的“呼叫”较为集中。

武汉经开区新新人家小区的业主李先生留意到，小区里有业主将电瓶车推入电梯，并将此事在平台上反映，得知此消息的经开区公安分局马上组织社区民警，会同社区网格员到该小区，逐栋上门开展消防安全宣传，在楼道内张贴禁止电动车入内的警示牌。

“一定要不定时地对各楼栋违规停放电动车的情况进行检查！”民警对物业公司负责人反复叮嘱，加装智能设备也被列入了关注和协调的一项重要内容。

“3.2米，太窄了，不符合4米的标准！”在江岸区一小区，民警接到核实其消防通道堵塞的指令后，马上上门测量，数据出来，差了80厘米，难怪居民阳先生反映，大门狭窄，消防通道堵塞，消防车无法进出。江岸区公安分局迅速对小区物业下达整改通知书，明确“1个月内整改到位”！

在武昌区一小区，居民反映有人在存放大量易燃化学品，民警实地一查，是居民楼架空层改造而成的仓库，存放的润滑油经应急部门鉴定，润滑油目前不属于危险品，但是派出所民警还是耐心协调，物主主动将这些润滑油转移到了市场里更安全的地方。

“小事不小看”“不要等着出了事再来后悔”，武汉公安“情指勤舆”一体化专班今年以来一直承担着“强力中场”的角色，向前一步雷霆打击，往后一步，找窟窿、堵窟窿、防透风，都需要这个“中场”角色的精准情报支撑，通过平台收集到的居民群众的“急难愁盼”，既精确又契合民意。据悉，今年打通市局、分局、派出所、社区四级一体化工作通道，全面启动“警辅通”APP，完善部门联动协作机制，处理了一大批风险隐患。

■ “户籍信息变更我竟不知道”

耐心解释！

“我是二桥居民，最近查询‘鄂汇办’发现户籍信息变成永丰居民了，这是正常的吗？”4月25日，一位女青年在平台上表示自己的不解，女青年担心有人“动”了她的户口。

4月26日，汉阳区公安分局经过细致核查后，澄清了其中的误会。原来，因行政区划调整江汉二桥街道玫瑰西苑被划分到永丰街道，市公安局按照属地治安管辖划分原则，将该地区居民的户口整体迁移到了永丰街派出所。

“原来是这样，正常调整我能理解。”女青年爽朗地接受了。

你来提，我来办！武汉市公安局“情指勤舆”一体化专班民警介绍，有的居民遇到户籍、出入境证件办理等政务服务事项喜欢在平台上咨询，为的就是少跑腿。他们日常对政务服务类诉求也非常关注，这也是“民呼我应”平台中信息量较大的内容。哪些政策群众还不太了解，宣传得还不够；哪些办事服务渠道还不够畅通，需要重新调整流程；哪些时段群众集中办理事项，需要及时调整警力和勤务。倾听民声，纾解民困，在对社情民意等各类舆情信息的关注中更好地完善公安政务工作，不断提升群众的获得感、满意度。