全国模范人民调解员朱春辉： 重大疑难纠纷调解成功率百分之百

长江日报讯（记者李亦中 通讯员刘慧）5月19日上午，朱春辉来到新洲区阳逻街道朝家山社区，调处部分居民与社区物业之间的纠纷。作为全国模范人民调解员，现任新洲区司法局副局长的朱春辉仍坚持到一线调解，每年调解的重大疑难纠纷有40余起。

今年55岁的朱春辉从事调解工作已经24年了，曾获全国模范人民调解员、全国模范司法所长、全国人民调解能手等荣誉称号，并获湖北省道德模范提名奖。

2014年，新洲区司法局在阳逻开发区设立以朱春辉名字命名的调解工作室——“春辉调解工作室”。朱春辉带着一支20余人的团队，奔波在调解一线，他将工作重心转移到调解重大疑难纠纷上。

“纠纷调解关键要解开当事人的‘心结’，不能变成枯燥的法律法规宣讲。”这是朱春辉调解成功的秘诀。

今年3月10日晚，新洲某人力资源公司外派人员李某在工作时突然倒地昏迷，经抢救无效，于当晚死亡。李某父母是农民，家中还有一个弟弟，一家人大部分靠他供养。李某父母要求公司按工亡标准赔偿170万元，但公司认为家属抚恤金要求过高。3月12日，朱春辉对此纠纷进行调解。朱春辉在了解双方的诉求后，对纠纷赔偿进行定性，要求涉事企业主动担责；同时要求家属方合法合理反映诉求，并可以通过咨询律师了解赔偿标准。死者家属认为朱春辉是站在公正立场上为他们调解，3天后，双方达成调解协议。

24年来，朱春辉走遍阳逻69个村33个社区，调解的矛盾纠纷案不计其数。新洲区司法局有关负责人介绍，“春辉调解工作室”成立以来，实现了两个百分之百：调处重大疑难纠纷180余件，调解成功率百分之百，调解协议履行率百分之百。

据了解，新洲区以“春辉调解工作室”为引领示范，截至去年底，全区14个街镇全部设立调解工作室，为将矛盾纠纷真正化解在基层奠定了坚实基础。