为老兵提供上门服务，冶金街道办理优待证有温度

长江日报大武汉客户端5月25日讯（通讯员叶菁） “真是太感谢你们了，这么周到的服务让人感动，把温暖送到了我们退役军人的心坎里！”5月25日，家住青山区冶金街道楠姆社区的退役军人唐敦义对前来为他办理优待证的工作人员说道。

据了解，唐老今年已经74岁了，儿子在外地工作，是社区空巢老人，又因中风重疾导致腿脚不便，社区工作人员便来到其家中，在老人的授权下签署了《代办委托书》，并为其进行了建档立卡信息采集、拍照登记、办理优待证申请等业务。

小小优待证，见证尊崇情。自今年3月退役军人优待证申领办理工作启动以来，冶金街道党群服务中心多措并举，用心用情开展工作，借助“中心+社区+网格员”三级联动平台，充分发挥各社区网格员常态化联系工作优势，为老弱病残等行动不便的退役军人提供上门帮代办服务，减少退役军人“多回跑、来回跑”的繁琐办证程序，打通退役军人服务保障的“最后一公里”，把党和国家对退役军人的关怀落到实处。截至目前，已为47名行动不便的退役军人提供上门帮代办服务。

上门办理，体贴入微暖人心

“感谢你们上门为我拍照、采集信息。你们考虑得太周到了，让我们不用跑路，在家就能把想办的事办好。”家住冶金街道科技苑社区30街坊89岁高龄的退役军人陈炎激动地对上门帮代办的工作人员说。社区工作人员提前准备好白板、仔细打理好发型为其拍照，再交由专业的广告公司处理成登记照片，耐心地帮助她填写优待证资料，完成信息录入。在优待证信息采集的同时，工作人员还细心询问陈炎的生活和身体情况，主动听取意见和建议，耐心答疑解惑，让退役军人知晓所享受的各项优待政策。种种体贴入微的具体行动，让退役军人感受到真切的幸福感、获得感、荣誉感。

用心用情，提供“打包办”服务

家住通达社区108街的邱锡荣是一名92岁高龄的复员军人，考虑到邱老年纪大，行动不便，网格员万莉特别暖心地将退役军人建档立卡信息表带上门，不仅主动帮邱师傅办理退伍军人优待证，还顺便帮其在线上完成了退休年审，此外，还提醒老人6月初会再次上门为其进行高龄津贴审核。事后，万莉还主动问询了邱师傅现在的身体、住房、收入、医疗报销和居家养老服务情况，以便为老人提供更多更好的后续相关服务。“真是太感谢你们了，还亲自上门跑一趟，现在社区服务真是便民又贴心，效率还高，一下子帮了这么多的忙！”临走前，邱老对工作人员感激不已。

冶金街道退役军人服务站工作人员表示：“今天的幸福生活来之不易，这些退役军人服役时是军队的栋梁，退役后是社区的脊梁，让他们老有所依、老有所养、住有所居、弱有所扶、病有所医是我们的职责和使命，今后，我们将不断探索经验和方法，将服务做得更细更实！