湖北丹江口市烟草专卖局：证件办理实现“一次也不用跑”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张露）“一次也不用跑，真的太方便了，仅仅用了5天，我就拿到了证，这速度也太快了！”近日，湖北省丹江口市均县镇九里岗村二组村民李如学拿着崭新的烟草专卖零售许可证赞叹道。

近年来，丹江口市烟草专卖局坚持把群众的需求放在首位，深入推动“放管服”改革要求，把行政许可作为为群众办实事的试金石，作出实现“最多跑一次”向“一次都不用跑”的承诺。

“我们要创新工作方法，积极与相关部门进行对接，全面整合社会资源，发动社会力量，形成工作合力，让群众一次也不用跑！”丹江口市烟草专卖局局长王勇说。

做到一次也不用跑，首先要解决信息传递的问题，让申办人员知道在哪里办证，怎么办证，也就是要让申办人员知晓办证渠道、了解申办信息。

而要实现信息的精准传递，就是要找到目标人群。怎么找？拥有营业执照是办理烟草专卖零售许可证的前置条件，通过办理营业执照的部门就可以找到有办证需求的人群。他们积极联系市场监管和行政审批部门，争取支持，在营业执照办理窗口设置“烟草专卖零售许可”服务联系号，方便有申办需求的人获取办证渠道。

在此基础上，丹江口市烟草专卖局运用“互联网+”技术，通过线上沟通联系，实现人员少跑路、不跑路。

——搭建微信平台，实现“指头上的咨询”。积极联系电信部门，选取一个对外联系的手机电话，申请“零跑腿”微信号和公众号，接受许可申请对象的咨询和线上指导服务。

——发布微信小程序，实现“屏幕前的预审”。开发“烟草专卖许可服务”小程序，对申办人员基本条件进行初步预审，依法依规对各类申领情形进行分类处置。比如，对明显不符办证条件的进行劝告，办证资料不齐全的进行提醒，办证条件符合的进行指导。

——制作教学素材，实现“网络上的自学申请”。制作短视频和图文形式，制作“湖北省政务服务网”申请的教学素材，并提供网上视频指导业务，服务指导申领相对人快速实现网上申请。

申办人员完成线上的申请后，烟草工作人员会在后台进行线上审核，经过实地勘探后，再进行线上办证、制证，第一时间将证送到零售店内。

从第一次扫码到第一时间将证送到零售店内，是丹江口市烟草专卖局在推进“放管服”改革中的又一便民措施，不仅给群众带来极大的便利，同时也提高了工作效率，把实事办进了零售客户的心里。