光谷税务“一把手走流程”，纳税人为“换位思考”点赞

长江日报大武汉客户端5月31日讯 “没想到税务局的领导，不仅在大厅帮忙指导办业务，还专门听我们企业办事人员提意见，这让我们看到了税务部门在优化营商环境方面的用心和努力。”5月30日下午，光谷政务中心自助办税区，武汉合义百盛货物运输有限公司会计王好燕顺利领取发票后，为武汉东湖高新区税务局开展的“一把手走流程”工作点赞。

“深入基层换位思考，能更好地发现工作中的问题，进一步优化纳税人的办税体验。”当天下午，东湖高新区税务局党委书记、局长林伟，以企业办税人员身份“走流程”，以办税大厅工作人员身份“办业务”，“沉浸式”体验办税缴费全流程，发现、找准、破除办税缴费服务中的难点、堵点，推动办税流程再优化、办税体验再升级、纾困解难再提速。

东湖高新区税务局党委书记、局长林伟指导办业务。本篇图片均由通讯员彭博薇 摄

在自助办税区，林伟陪同武汉合义百盛货物运输有限公司会计王好燕，体验自助机领取发票流程，详细了解纳税人在自助办税过程中的感受和操作中的问题。

林伟以窗口人员身份体验办理发票增量业务流程。

受理申请资料、仔细核对纳税人信息、按流程操作办理……在发票领用窗口，林伟以窗口人员身份体验办理发票增量业务流程，并在办理业务的过程中与武汉知行合盛建材有限公司会计王亚甜交流，表示将进一步优化业务办理流程，为广大纳税人缴费人带来更多便利。

“林局长询问了办税服务的速度和效率，征求了对办税服务的意见建议，还耐心地了解我们企业的需求。”办完发票增量业务后，武汉知行合盛建材有限公司会计王亚甜表示，“这样的‘一把手走流程’，让我们感受到了税务部门为群众办实事办好事的力度和决心。”

据了解，“一把手走流程”是税务部门“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”内容之一，也是落实新的组合式税费支持政策的重要举措，通过对服务事项“申请、受理、审核、办结”全程体验，进一步研究谋划流程再造、服务优化的措施路径，不断拓展线上、线下各种办理渠道，持续优化税收营商环境，切实做到“察民情、听民声、集民智、解民忧”。

（长江日报记者朱佳琦 通讯员韩建超 杨婧涵 付卫洁）